Situatia grava a fost adusa in atentia publicului prin intermediul unei postari pe Facebook, facuta de catre o reprezentanta a unei agentii de turism. Potrivit acesteia, toate zborurile Turkish Airlines au fost anulate in aceasta seara, in intervalul orar 19:00 – 22:00. Motivul acestei anulari este totala caderii a sistemului informatic al companiei, care nu ii permite accesul la listele de pasageri.
Agentia de turism Mistral Tours a informat ca are 3 pasageri deja aflati in aeroportul Istanbul, care urmau sa decoleze catre Constanta. Acestia au fost contactati de catre agentie si li se va asigura asistenta pentru a fi rerutati. Cu toate acestea, situatia este catastrofala pentru restul pasagerilor, deoarece compania nu poate vedea listele si informatiile acestora.
Pentru a veni in ajutorul celor afectati de aceasta situatie, reprezentantii agentiei de turism ii incurajeaza pe cei care cunosc persoane ce aveau zboruri cu Turkish Airlines in aceasta seara sa ii anunte ca nu vor mai putea zbura. In ceea ce priveste evolutia situatiei dupa ora 22:00, autoritatile se afla in stransa legatura cu Turkish Airlines Constanta pentru a primi informatii actualizate.
Este important de mentionat ca aceasta situatie este fara precedent pentru agentia de turism Mistral Tours, care are o experienta de peste 33 de ani in industria turismului si a rezervarilor de bilete. Cu toate acestea, echipa se straduieste sa raspunda cu promptitudine si sa ofere asistenta necesara pasagerilor afectati.
Cu toate ca nu s-a facut o referire directa la aceasta situatie, interogatoriile lui Corina Martin pe retelele de socializare ridica o intrebare legata de pasagerii care nu au cumparat biletele prin intermediul unei agentii de turism. Cum vor fi afectati acestia si ce solutii vor avea la dispozitie pentru a-si recupera banii sau pentru a-si reprograma calatoriile?
TAGS: Turkish Airlines, situatia din industria turismului, agentii de turism, Turkish Airlines Constanta
