Wizz Air Își Schimbă Politica de Contact – Ce Trebuie Să Știe Pasagerii!

Compania aeriană Wizz Air a facut un anunț deosebit, anume că renunță la un număr de telefon pentru apelurile cu tarif premium, ceea ce e o decizie care probabil va influența pe mulți clienți, iar aceștia pot vizita noul Centru de asistență unde găsesc detalii referitoare la numerele de contact, dar de asemenea și la tarife locale ce ar putea să impresioneze.

Se pare că Wizz Air sugerează că pasagerii ar trebui să folosească serviciile online self-service, care sunt disponibile atât pe site-ul web Wizz Air cât și prin aplicația mobilă, unde toți clienții ar putea să își gestioneze rezervările, dar și să afle informații despre zboruri, modificări, rambursări sau diverse probleme legate de întârzieri, deci este o alegere înțeleaptă.

„Clienții pot solicita informații oricând despre rezervarea lor, starea zborului, bagaje și chiar serviciile WIZZ prin intermediul chatbotului numit Amelia, dar există și opțiunea de chat live unde agenți sunt disponibili să ajute nonstop, așa cum a declarat compania, ceea ce subliniază importanța asistenței clienților în viziunea lor, și de asemenea, anul trecut a fost introdus serviciul Amelia Voice, care permite pasagerilor să primească actualizări automate la rezervările lor, totul pentru o experiența mai bună”, se menționează în comunicat.

In continuare, Wizz Air, cu flota sa de 226 de aeronave Airbus A320 și A321, a reușit să transporte aproape 63 de milioane de pasageri anul acesta, iar investitiile ce se fac în flotă și servicii sunt semnificative, ceea ce sugerează o expansiune pe piețele internaționale și nu numai, ce se va face fără îndoială în viitorul apropiat.