Turist român amenințat cu proces pentru recenzie negativă la un hotel din Grecia: “Mă vor da în judecată pentru că am scris adevărul!”

Din păcate, multora dintre noi ni s-a întâmplat să mergem în vacanță și hotelul la care ne-am cazat să nu fie deloc la fel de curat și atractiv precum părea în poze. Atunci când ne confruntăm cu astfel de dezamăgiri, ne simțim datori să împărtășim experiența noastră pentru a ajuta alți turiști să evite situații similare. Astfel, lăsăm o recenzie în care detaliem problemele întâmpinate.

Cu toate acestea, un român care a ales să scrie o recenzie negativă despre un hotel din Grecia a primit un mesaj surprinzător din partea oficialilor unității turistice: avocatul hotelului respectiv i-a trimis un mail și i-a cerut să șteargă recenzia, altfel o să fie dat în judecată!

Românul a postat pe rețeaua de socializare Reddit o captură de ecran a mail-ului primit, alături de un mesaj în care descrie situația: “După o excursie în Grecia în care am avut o experiență foarte proastă legată de cazare, am lăsat un review negativ pe Google. Mă trezesc azi cu mail de la avocatul hotelului în care sunt ‘încurajat’ să-mi revizuiesc reviewul altfel mă vor da în judecată”, a scris românul.

Avocatul instituției a susținut că, din cauza unui articol din termenii și condițiile pe care românul le-a semnat la cazare, el nu are voie să posteze recenzii negative! Astfel, spune avocatul, românul ar încălca legea din cauza postării sale.

“Acestea fiind spuse, vă sfătuim să vă revizuiți și să vă reexaminați comentariile și evaluarea mala fides / de rea credință în platforma Google sau vom aduce cazul în fața instanței grecești pentru a obține, în conformitate cu legislația europeană, o compensație de până la 10.000 de euro”, scria avocatul în mail-ul trimis.

Internauții s-au arătat șocați de un astfel de incident și au oferit diverse sfaturi turistului pățit: “Clauză abuzivă. Evaluarea experienței personale este subiectivă și personală, deci nu poate fi condiționată contractual, fiind încălcat dreptul la exprimare liberă”, a comentat un utilizator Reddit.

O altă persoană a sugerat românului să se adreseze organizațiilor de protecție a consumatorilor pentru a obține o opinie juridică și pentru a-și apăra drepturile.

Acest incident ridică o serie de probleme importante:

• Dreptul la liberă exprimare: Are un hotel dreptul de a interzice clienților să lase recenzii negative, chiar dacă experiența lor a fost negativă?
• Clauze abuzive: Este acceptabil ca un hotel să includă clauze restrictive în termenii și condițiile sale, care să limiteze libertatea de exprimare a clienților?
• Protecția consumatorilor: Cum pot fi protejați consumatorii de astfel de practici abuzive din partea unor hoteluri?

Această situație ne reamintește importanța de a citi cu atenție termenii și condițiile înainte de a semna orice contract, inclusiv cele de cazare. De asemenea, este important să fim conștienți de drepturile noastre ca consumatori și să nu ne temem să ne exprimăm opinia, chiar dacă aceasta este negativă.

Este esențial ca autoritățile să se implice și să ofere o soluție clară pentru protejarea consumatorilor de astfel de practici abuzive din partea unor hoteluri.

Vom urmări cu atenție evoluția acestui caz și vă vom ține la curent cu orice noutate.