Temu, acuzat de practici comerciale neloiale în Austria! Asociația Comercianților cere intervenția BWB

Asociația Comercianților din Austria (BWB) a depus o plângere oficială împotriva platformei de comerț electronic Temu, acuzând compania de practici comerciale neloiale care dăunează atât consumatorilor, cât și companiilor din țară. Plângerea, depusă la Autoritatea Austriacă pentru Concurență (BWB), subliniază numeroase încălcări ale Legii împotriva Concurenței Neloiale (UWG) comise de Temu, inclusiv promovarea înșelătoare a reducerilor de preț, a ofertei limitate și a disponibilității produselor.

„Temu operează cu practici neloiale care induc în eroare consumatorii, punând în pericol concurența loială pe piață”, a declarat directorul general al Asociației Comercianților din Austria, Rainer Will. „Este o situație îngrijorătoare, având în vedere că Temu operează cu un volum impresionant de comenzi, iar impactul său asupra pieței austriece este semnificativ.”

Plângerea BWB prezintă dovezi concrete ale practicilor neloiale ale Temu, documentând o serie de exemple care demonstrează nerespectarea UWG. Unul dintre cazurile prezentate în plângere este folosirea frazelor „ultima zi” și „vânzare specială” pe site-ul Temu, cu numărătoare inversă, pentru a crea o impresie falsă de urgență și a induce consumatorul în eroare să cumpere un produs la un preț presupus mai mic. Cu toate acestea, BWB a demonstrat că produsele marcate cu aceste fraze sunt din nou disponibile în „vânzări speciale” ulterioare, la prețuri chiar mai mici decât cele inițiale.

„Această practică dăunează atât consumatorilor, care sunt induceți în eroare să cumpere sub presiune, cât și companiilor locale care se confruntă cu o concurență neloială”, a adăugat Rainer Will.

O altă practică ilegală identificată de BWB este afișarea arbitrară a unor prețuri de referință (RRP) false, care sugerează o reducere semnificativă de preț, dar în realitate sunt manipulate pentru a induce o impresie falsă de ofertă avantajoasă. Asociația Comercianților a demonstrat cum RRP-urile afișate pe site-ul Temu variază în funcție de vizualizarea produsului, iar reducerile de preț sunt prezentate în mod înșelător.

„Temu apelează la trucuri ieftine pentru a induce consumatorii în eroare și a obține profituri neloiale”, a subliniat Rainer Will. „Acest tip de comportament este inacceptabil și trebuie să fie sancționat.”

De asemenea, plângerea BWB evidențiază practicile neloiale ale Temu în ceea ce privește afișarea incorectă a stocului de produse. Site-ul Temu afișează mesaje cum ar fi „Au mai rămas doar 10” sau „Aproape epuizat”, inducând consumatorul în eroare cu privire la disponibilitatea reală a produselor. În realitate, aceste mesaje sunt false, iar produsele respective sunt disponibile în stoc cu o cantitate semnificativ mai mare, așa cum a demonstrat BWB.

„Temu folosește strategii manipulative pentru a crea o senzație de urgență și a-i determina pe consumatori să cumpere impulsiv”, a explicat Rainer Will. „Este esențial ca BWB să intervină și să oprească aceste practici neloiale care prejudiciază atât consumatorii, cât și mediul de afaceri local.”

Asociația Comercianților din Austria a cerut intervenția BWB pentru a impune Temu să înceteze practicile neloiale care dăunează companiilor locale și consumatorilor. Această plângere este o dovadă clară a preocupărilor serioase legate de practicile comerciale neloiale ale platformelor online asiatice.

„Este important să ne asigurăm că piețele noastre sunt reglementate corect, iar concurența este loială și transparentă”, a concluzionat Rainer Will. „Acțiunile BWB în acest caz sunt esențiale pentru a proteja consumatorii și a garanta un mediu de afaceri sănătos în Austria.”