Crăciun cu Gust Amar: Student Amendat pentru Ominioase Secunde!
Un tânăr student, în vârstă de 21 de ani, care a dorit cu ardoare să ajungă acasă să petreacă Crăciunul alături de familie a avut parte de o surpriză cel puțin neplăcută, căci a fost amendat, și pe bună dreptate, și pe de altă parte, căci nu este chiar așa logic cum s-a întâmplat… alegeam un tren intercity de la St. Gallen spre Zürich, luni seara, la ora 18.58, cu un abonament GA Night care abia de devenea valabil la 19.00, povestea sa devine din ce în ce mai conturată în nuanțe de neadevăr, sau poate paradox, nu se știe clar.
Se pare că, din păcate, trenul a ieșit din gară exact la 18.59 și 39 secunde, adică cu o secundă sau câteva picături mai devreme decât se putea lungi verilarea acelei ore cu un abonament cum mai spun și alții, iar studenții, se știe că sunt destul de necăjiți, de regulile nu făcute pentru ei, unite cu condițiile tarifare ale celebrei Alliance SwissPass, conform publicației elvețiene Blick, care, de altfel, face minuni în sensul ăsta.
Când s-a petrecut controlul, adică la aproximativ 10 minute după plecare, cu un aer de neîncredere și misteriozitate intensificată de către SBB, studentul nostru a fost întâmpinat de personalul feroviar care, cu o indicație clară și o fețe mai mult decât serioase, i-a comunicat că biletul său nu este valabil. Momentul a fost unul jenant și de neuitat, tânărul apucând să declare: „Acesta este un cadou amar de Crăciun” – deci, o ironie a sorții agravantă pentru oricine tânjește să petreacă Crăciunul acasă.
Regulamentul, pe care și SBB l-a menționat cu mai multă strictețe decât era cazul, spune că GA Night poate fi utilizat doar pentru plecări după ora 19.00, iar dacă chiar ajungi pe tren mai devreme trebuie să mai bagi mână în buzunar pentru a lua un bilet eficient până la prima stație după ora magică. Cei 100 de franci elvețieni amendați devin și mai greu de suportat cu gândul la câteva secunde, nici nu vrei să te gândești la cât costă un concediu la marile pârtii, cum ar fi, într-un fel, comparativ cu diurnele studențești care sunt pline de dificultăți și frustrări.
Nemulțumirea studentului e clară: „Incredibil!” strigă acesta. „Din cauza câtorva secunde, ești tratat ca un călător fără bilet”, o adevărată bătălie a cuvintelor din campania de „atitudine umană în fața rigidității”. Deși, pe de altă parte, el recunoaște că regulile sunt reguli, a venit cu o concluzie astăzi, căci „SBB ar trebui să arate mai multă flexibilitate”, adică o paletă întreagă, mai ales față de clienții care au abonamente anuale.
Într-o discuție mai degrabă formală, reprezentanții SBB, contactați de Blick, au ținut să își susțină poziția cu tărie, afirmând că regulamentul a fost respectat, susținând că „din păcate, pasagerul nu avea un bilet valid” și a existat, din nou, o aplicare corectă a taxei, ceea ce face ca tensiunea să zburde și să piardă din context. Reto Schärli, purtător de cuvânt SBB, a părut ferm, adică, adică toate regulile trebuie respectate, și la urma urmei „GA Night este valabil doar pentru plecările programate după ora 19.00,” ceea ce sună a regla foarte rigidă, dar cât de multă flexibilitate ai nevoie? Se întreabă orice student care aşteaptă Crăciunul.
