Raport Wawsome: Majoritatea site-urilor europene prezintă bariere semnificative pentru persoanele cu dizabilități
Un raport recent realizat de platforma europeană Wawsome, specializată în accesibilitate digitală, relevă că aproximativ 90% dintre companiile și site-urile web evaluate de această organizație continuă să prezinte impedimente majore în utilizarea pentru persoanele cu dizabilități. În paralel, dialogurile purtate de Wawsome cu diverse organizații arată un interes încă redus pentru evaluarea și corectarea acestor probleme esențiale.
Aspectul modern al site-urilor, slab corelat cu accesibilitatea
Potrivit raportului, un website poate îndeplini criterii tehnice precum designul modern, timpii rapizi de încărcare și funcționalități avansate, însă lipsa accesibilității pentru utilizatori cu nevoi speciale rămâne o problemă frecventă. Aceste deficiențe afectează persoanele care navighează exclusiv cu tastatura, folosesc cititoare de ecran, au dificultăți de vedere sau necesită ajustări ale dimensiunii, contrastului și spațierii textului.
Listează și explică Wawsome cele mai frecvente probleme de accesibilitate întâlnite:
- Imagini fără texte alternative relevante;
- Contrast insuficient între text și fundal;
- Butoane și linkuri fără denumiri clare;
- Formulare fără etichete accesibile și mesaje de eroare ușor de înțeles;
- Imposibilitatea de a naviga complet folosind doar tastatura;
- Structurarea incorectă a titlurilor și a conținutului;
- Elemente interactive incompatibile cu cititoarele de ecran;
- Documente PDF și conținut multimedia inaccesibile pentru unii utilizatori.
Astfel de probleme nu numai că îi împiedică pe utilizatorii cu dizabilități permanente să acceseze în mod eficient conținutul, dar afectează și persoanele în vârstă, pe cele cu limitări temporare sau pe cei ce folosesc internetul în condiții mai dificile.
Legea este în vigoare, dar conștientizarea rămâne la nivel minim
George Onofrievici, Founder & CEO al Wawsome, subliniază în declarațiile sale faptul că, la un an după termenul limită pentru implementarea legislației privind accesibilitatea digitală, problema nu mai este reprezentată de lipsa de informații sau timp pentru pregătire, ci de absența prioritizării acestor aspecte. El afirmă:
„Nouă din zece site-uri pe care le analizăm au bariere evidente de accesibilitate, iar multe companii nu consideră încă necesară o intervenție. Primul pas nu trebuie să fie complicat sau costisitor: începe cu o evaluare sinceră a site-ului și cu o listă clară a problemelor care trebuie rezolvate. Accesibilitatea nu înseamnă doar respectarea unei cerințe legale, ci posibilitatea reală ca fiecare client să poată naviga, înțelege și finaliza o acțiune online.”
European Accessibility Act (EAA) impune cerințe comune la nivelul Uniunii Europene pentru produse și servicii precum comerțul electronic, serviciile bancare pentru consumatori, comunicațiile electronice, utilitățile, accesul la servicii audiovizuale, cărțile electronice și anumite servicii digitale pentru transportul de pasageri.
În context național, România a transpus aceste standarde prin Legea nr. 232/2022, aplicabilă serviciilor către consumatori începând cu 28 iunie 2025. Condițiile concrete de aplicabilitate depind de natura serviciului, dimensiunea companiei și modul de interacțiune al utilizatorilor cu platforma digitală.
Testarea gratuită, pas esențial spre accesibilitate digitală
Pentru a sprijini companiile în evaluarea nivelului de accesibilitate ale propriilor site-uri web, Wawsome oferă un instrument gratuit, accesibil fără instalare sau configurare tehnică. Acesta permite introducerea adresei site-ului, apoi analizează pagina și semnalează aspectele ce țin de contrast, texte alternative, navigare cu tastatura, etichetele formularelor, structura conținutului, rolurile ARIA și alte criterii esențiale privind accesibilitatea digitală.
Rezultatul este un raport care clasifică problemele în funcție de severitate și vine cu recomandări concrete pentru remediere. Acest instrument automat funcționează ca un diagnostic inițial și poate fi completat ulterior prin audituri și testări manuale pentru o evaluare complexă.
Platforma invită companiile să testeze gratuit accesibilitatea propriului site la adresa https://scan.wawsome.com/ și să implementeze măsurile adecvate identificate.
Soluțiile integrate Wawsome pentru accesibilitate digitală
Wawsome oferă un ecosistem complet de instrumente și servicii dedicate identificării, remedierii și monitorizării problemelor de accesibilitate pe site-uri și platforme digitale. Printre componentele ecosistemului se numără:
- Accessibility Checker, care scanează rapid site-ul și generează un raport în conformitate cu criteriile WCAG;
- Accessibility Monitor, care urmărește periodic apariția unor probleme noi;
- Accessibility Widget, o soluție integrabilă și personalizabilă ce permite utilizatorilor adaptarea contrastului, dimensiunii și spațierii textului, precum și ajustarea animațiilor și a navigării.
Pe lângă analiza automată, Wawsome susține auditul și testarea manuală a proceselor cheie, cum ar fi autentificarea, completarea formularelor, rezervările, procesul de checkout și plata, integrând și consultanță tehnică pentru remedierea deficiențelor identificate.
George Onofrievici mai adaugă:
„Companiile investesc constant în trafic, campanii, optimizarea conversiilor și experiența utilizatorului, dar pot pierde clienți chiar în momentul în care aceștia încearcă să citească informațiile, să completeze un formular sau să finalizeze o comandă. Accesibilitatea digitală trebuie integrată în modul în care este construit și administrat un produs online, nu tratată ca o corecție făcută în ultimul moment.”
Despre Wawsome
Wawsome este o platformă europeană de accesibilitate digitală fondată pe inteligența artificială, creată pentru a sprijini organizațiile în identificarea, remedierea și monitorizarea problemelor de accesibilitate digitală corespunzătoare standardelor WCAG, EAA, EN 301 549 și legislațiilor naționale. Platforma asigură instrumente pentru verificare, monitorizare, suport automatizat și implementări fără cod („no code”), destinată organizațiilor interesate să ofere acces facil la serviciile digitale tuturor utilizatorilor.
Mai multe detalii pot fi găsite pe site-ul oficial: wawsome.com.
