Sezamo extinde funcționalitățile asistentului AI Maia pentru o experiență de cumpărare online mai intuitivă
LEAD: Supermarketul online Sezamo, parte din grupul Rohlik, a anunțat extinderea funcționalităților asistentului său AI Maia, oferind clienților posibilitatea de a finaliza întregul proces de cumpărare direct în aplicație, prin conversații vocale și comenzi în limbaj natural, marcând o etapă semnificativă în evoluția comerțului electronic în România.
Sezamo, unul dintre cei mai importanți retaileri online de produse alimentare din România, a lansat Maia la începutul acestui an, iar acum adaugă noi funcționalități pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Clienții pot beneficia de un asistent virtual care le permite să finalizeze achizițiile fără a fi necesară utilizarea tastaturii, simplificând astfel procesul de cumpărare. Extinderea accesului la Maia Voice, asistentul vocal care anterior era disponibil doar pentru membrii programului Xtra, face ca această tehnologie avansată să fie accesibilă treptat tuturor utilizatorilor.
Detalii Specifice
Asistentul AI Maia este capabil să înțeleagă cereri formulate în limbaj natural, ceea ce îi permite utilizatorului să comunice într-un mod intuitiv. Printre funcționalitățile disponibile se numără recomandarea de produse, generarea de rețete, crearea listelor de cumpărături și gestionarea întregului proces de comandă, fie prin chat, fie prin comandă vocală. Utilizatorii pot căuta produse, adăuga articole în coș, selecta intervalul de livrare și finaliza plata utilizând cardurile deja salvate în aplicație.
Mai mult, asistentul AI permite modificarea comenzilor, anularea acestora, gestionarea preferințelor alimentare și oferirea de recomandări personalizate pe baza comenzilor anterioare. Toate aceste etape pot fi realizate într-o singură conversație, fără a părăsi aplicația, ceea ce sporește semnificativ confortul utilizatorilor.
„La Sezamo căutăm constant modalități prin care să facem cumpărăturile mai simple, mai rapide și mai convenabile pentru clienții noștri. Lansarea acestei experiențe AI end-to-end reprezintă un pas important în această direcție. Clienții pot interacționa cu Maia într-un mod natural și pot finaliza întregul proces de cumpărături direct în aplicație, economisind timp și beneficiind de o experiență mai intuitivă. Credem că tehnologia trebuie să elimine complexitatea din viața de zi cu zi, iar această lansare este un exemplu concret al modului în care folosim inovația pentru a răspunde nevoilor reale ale consumatorilor”, a declarat Michael Kaiser, Country Lead Sezamo România.
În plus față de funcționalitățile din aplicație, Sezamo a introdus un server MCP pentru utilizatorii avansați care doresc să integreze platforme AI precum ChatGPT sau Claude în procesul de cumpărare. Aceasta le permite să își personalizeze experiența de cumpărare și să gestioneze căutarea produselor, comenzile, livrările și solicitările de suport clienți prin intermediul asistenților personali AI.
Supermarketul online oferă peste 16.000 de produse, inclusiv alimente proaspete de la fermieri locali, produse de la artizani autohtoni și branduri internaționale. Toate aceste produse sunt livrate dintr-un depozit de 12.000 m² situat în CTPark, în nordul Bucureștiului. Sezamo face parte din grupul european Rohlik, care este deja activ în Cehia, Ungaria, Austria și Germania, și s-a lansat în România în 2022, sub brandul Sezamo.
Odată cu această expansiune a funcționalităților AI, Sezamo își propune să redefinească modul în care consumatorii interacționează cu platformele de e-grocery, consolidându-și astfel poziția pe o piață din ce în ce mai competitivă.
