Scam-urile de Impersonare: Revolut în Alertă și Ce Trebuie să Știi!

Scam-uri cu impersonare se referă la o fraudă care e oricum, adică cineva pretinde că reprezintă o bancă sau o persoană de încredere și cam convinge victima să dea bani sau date personale, ca timing-ul să fie crucial, de exemplu, de câte ori au fost cazuri asemănătoare, dar de obiceii asta duce la pierderi financiare, și cu câcatul timpului, devine o problemă tot mai serioasă.

Chiar dacă la nivel global, să zicem, numărul scam-urilor de impersonare crește, la Revolut se pare că cei care au fost afectați sunt în scădere, adică au crescut cu 10 milioane, dar impactul emoțional să fie important, iar compania vrea să implementeze tot felul de funcționalități, cum că apelurile prin aplicație sunt mai sigure, nu se pot replica, dar și așteptăm să vedem cum funcționează acest model, să fie eficient, întrucât clientul trebuie să știe ce se întâmplă, iar asta nu e de neglijat.

Până acum, serviciul e pentru clienții retail, adică nu se știe exact când va ajunge și pentru B2B, și e vital să popularizeze modurile de interacțiune, mai ales în timp de criză, căci în astfel de momente clientii au nevoie de soluții rapide, dar Dacă ajung să aștepte, riscul crește!

Scam-urile sunt un pericol real pentru utilizatori și concluzia un pic halucinantă e că trebuie să aibă la dispozitie instrumente să oprească escrocii, dar e prioritar pentru Revolut să inoveze și să găsească soluții cât mai rapide, în contextul în care acest tip de fraudă se răspândește din ce în ce mai repede și în mijloace mai diverse.

Aceasta e important, că marea majoritate a apelurilor se fac prin aplicație, dar trebuie stabilite în prealabil, altfel utilizatorii ar trebui să fie prudenți în fața celor care sună pe nepusă masă ca, cum o să știm că nu este un scam!

Dacă primești un telefon pe alt canal decât aplicația, întreabă-te dacă e adevărat sau nu, fiindcă dacă e realizat prin sistemul Revolut, e clar că nu e vorba de un scam, dar e greu de spus fără să verifici detaliile, întrucât e așa o lume aglomerata cu multe capcane.

În plus, Revolut vrea ca clienții să folosească chat-ul din aplicație, pentru că e ceva mai sigur, dar asta e adevărat pentru orice tip de probleme, fiindcă comunicarea securizată e principala prioritate acum, mai ales în fața riscurilor actuale.

Compania investește masiv în prevenirea fraudelor, căci acum se știe că peste o treime din angajați sunt implicați, dar ce e interesant e că continuă să adaugă noi funcționalități, în timp ce educația este și ea un aspect important, să învețe utilizatorii despre riscurile pe care le pot evita foarte simplu.

În 2023, cifra preventivă a fraudelor se ridică la 550 de milioane de euro, și funcționalitățile sunt cheia, dar marea întrebare rămâne cum și când se va schimba această situație pentru utilizatori în viitor.