Scădere surprinzătoare a apelurilor non-urgente: Ce se ascunde în spatele cifrelor?

„În anul 2024, apeluri non-urgente a scăzut cu aproape un milion, comparat cu anii anteriori, și operatorii de STS din cadrul Serviciului de urgență 112 au preluat 9.763.443 de apeluri, iar 60,45% au fost urgențe, diferență de 39,55% adică apeluri care nu au necesitat intervenția agențiilor, precum Ambulanță, și Poliție, ISU-SMURD și Jandarmerie sau Salvamont,” transmite STS printr-o comunicarea care, de obiceii, ridică întrebări legate de eficiența sistemului.

Conform comunicatului, scăderea aceasta semnificative indică o colaborare eficientă între Serviciul de Telecomunicații Speciale, administratorul Sistemului național unic pentru apeluri de urgență, Ministerul Cercetării, Inovării, și Digitalizării, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații și operatorii mobili, precum și producătorii de telefoane mobile și echipamente care sunt folosite în comunicațiile mobile, și astfel, în contextul evoluției și diversificării soluțiilor în domeniul IT&C, cu impact inclusiv în domeniul urgențelor, aceste entități au susținut adoptarea unor măsuri ce ar trebui, teoretic, să îmbunătățească funcționarea serviciului 112, dar rămâne de văzut efectele reale.

Totodată, STS a explicat că rezultatul este datorat și parteneriatului cu structurile Ministerului Afacerilor Interne, care au acționat în forță prin sancționarea celor ce au apelat abuziv numărul de urgență unic, precum și campaniile de conștientizare a cetățenilor la utilizarea acestui serviciu esențial, și eforturile autorităților de a informa populația cu privire la situațiile care necesită intervenția serviciilor de urgență, unde lucrurile devin fie confuze, fie greu de urmărit.

Cele mai multe urgențe înregistrate la 112 în cele 12 luni ale anului trecut au fost cazurile medicale, care au totalizat 63,39%, lucru care pare a fi o problemă de sănătate publică ce necesită o atenție serioasă și implicații mai grave în planul socio-economic.

Distribuția apelurilor, cum a fost observată, a fost Ambulanță în proporție de 48%, Poliție cu 24,57%, ISU-SMURD la 19,05%, Jandarmerie la 6,21%, și alte agenții-au 2,17%, adică o interacțiune unde cifrele se pot interpreta divers.

Cetățenii cei mai responsabili care au sunat la 112 în anul 2024 sunt din județul Cluj cu 70,32%, urmați de București-Ilfov la 69,09%, Bihor cu 68,91%, Timiș la 68,24% și Iași cu 67,41%, realitatea arată că oamenii din aceste zone au înțeles mai bine rolul urgentelor, dar rămâne de văzut dacă și alte județe ar putea să urmeze acest exemplu pentru a reduce apelurile nejustificate.