Rompetrol Inovează: Implementarea unui Sistem IT Avansat Bazat pe Inteligență Artificială și Blockchain în Rețeaua de Stații de Carburanți
LEAD: Rompetrol, un jucător principal pe piața românească de carburanți, a implementat un nou sistem IT revoluționar în 500 de stații, utilizând tehnologii avansate precum inteligența artificială, blockchain și machine learning, pentru a îmbunătăți eficiența operațională și a răspunde mai bine nevoilor clienților.
Într-un comunicat oficial, Rompetrol a anunțat că echipele sale din segmentele IT și operațional au reușit să implementeze noul sistem fără a afecta activitatea stațiilor și înainte de termenul stabilit. Această tranziție rapidă a fost realizată în mai puțin de trei ore în fiecare stație, implicând instalarea de software și hardware, precum și testarea acestora înainte de reluarea vânzărilor. Înlocuirea sistemelor de retail, management al cardurilor și fiscal în peste 20% din stațiile de carburanți din România a fost o realizare remarcabilă, susținută de un management de top și parteneri strategici, conform afirmațiilor lui Askhat Katrenov, Manager de Program în cadrul KMG International.
Detalii Specifice
Noul sistem de retail este conceput pentru a susține toate operațiunile fundamentale ale stațiilor de carburanți, inclusiv funcționalități de tip POS, controlul pompelor, plăți, programe de loialitate, gestionarea magazinelor, servicii de gastronomie și integrarea datelor în timp real. Această automatizare va simplifica considerabil activitatea personalului din stații, facilitând actualizarea prețurilor, gestionarea stocurilor și raportarea.
Cardurile Rompetrol Fill&Go vor continua să fie utilizate, urmând ca acestea să fie înlocuite treptat cu noi carduri contactless și virtuale în cadrul unei etape viitoare a dezvoltării, programată pentru acest an. De asemenea, tehnologia de recunoaștere automată Ring va fi implementată, iar software-ul de recunoaștere a numerelor de înmatriculare va fi instalat în același interval de timp.
„Noul sistem de retail integrează o serie de instrumente inteligente pentru a îmbunătăți serviciile oferite de Rompetrol. Inteligența Artificială permite o experiență mai rapidă și mai eficientă în fiecare stație. Aceste instrumente vor sprijini dezvoltarea viitoare, incluzând automatizarea operațiunilor zilnice, astfel încât angajații să se poată concentra pe oferirea unei experiențe pozitive clienților”, a subliniat Katrenov.
Machine Learning joacă un rol esențial în analiza tiparelor de vânzări și în prognozarea cererii, asigurându-se că produsele cele mai căutate sunt întotdeauna disponibile. Acesta permite generarea de prognoze precise de vânzări – minime, estimate și maxime – pentru săptămâna următoare, asigurându-se astfel că stațiile sunt pregătite să răspundă prompt cerințelor clienților.
Utilizarea tehnologiei blockchain este un alt aspect crucial al noului sistem, oferind securitate și transparență. Această tehnologie protejează datele și tranzacțiile clienților, garantând procesarea sigură și fiabilă a fiecărei plăți și a fiecărui punct de loialitate. Acest grad avansat de securitate contribuie la consolidarea încrederii atât din partea partenerilor, cât și a clienților comerciali.
Beneficiile pentru clienții Rompetrol includ servicii mai rapide și mai fluide, cu timpi de așteptare minimizați datorită proceselor automatizate și integrării datelor în timp real. De asemenea, clienții vor beneficia de o experiență personalizată, sistemul prezicând cererea și menținând produsele preferate în stoc, precum și de programe de fidelizare și opțiuni de plată simplificate, de la cardurile existente la noile soluții contactless și virtuale.
Rompetrol Downstream, parte a KMG International, operează o rețea extinsă de 1.217 puncte de distribuție a carburanților, incluzând stații proprii, stații Rompetrol Partener și stații mobile (Rompetrol Express), precum și baze interne cu rezervoare de diferite dimensiuni. Compania gestionează, de asemenea, șase depozite de carburanți la nivel național, approximately 280 de stații de alimentare cu autogaz (GPL) și peste 7.000 de puncte de distribuție pentru butelii GPL și butelii de uz casnic Rompetrol.
