România: Revoluția AI în Administrația Publică – 660 de milioane de euro potențial de creștere!

Inteligența artificială (AI) se pregătește să transforme administrația publică din România, cu un potențial de creștere a valorii adăugate brute de 660 de milioane de euro în următorii zece ani, potrivit unui raport al Google. Raportul, care analizează impactul AI-ului în sectorul public, arată că aproape un sfert din instituțiile publice din România au investit deja în soluții AI.

Cu o adopție pe scară largă a AI-ului, productivitatea muncii în sectorul public va crește semnificativ, aducând beneficii semnificative prin îmbunătățirea calității și vitezei serviciilor publice, precum și realocarea de resurse către operațiuni cu valoare ridicată.

AI – Soluții personalizate și informații relevante

Potrivit raportului Google, AI are potențialul de a optimiza o gamă largă de funcții din administrația publică, de la operațiunile interne la interacțiunile directe cu cetățenii. Printre beneficiile majore ale AI se numără:

• Servicii personalizate pentru cetățeni: AI poate oferi soluții adaptate nevoilor individuale, în timp real, simplificând accesul la informații și servicii.
• Eficientizarea operațiunilor administrative: AI poate îmbunătăți acuratețea și reduce timpii de procesare, automatizând sarcinile repetitive și eliberând angajații pentru a se concentra pe sarcini mai complexe.
• Decizii mai rapide și mai bine fundamentate: AI poate furniza factorilor de decizie informații relevante, bazate pe date, contribuind la o mai bună înțelegere a contextului și la o luare de decizii mai eficientă.

Potențialul AI-ului generativ

Raportul evidențiază faptul că 69% dintre locurile de muncă din administrația publică românească au potențialul de a utiliza inteligența artificială generativă în operațiunile derulate. Această integrare va duce la creșterea eficienței, permițând angajaților să se concentreze pe rezolvarea problemelor complexe.

Automatizarea prin AI a peste jumătate din sarcinile curente în 8% dintre locurile de muncă din sectorul public va elibera timp prețios pentru activități cu valoare adăugată mai mare. Cu toate acestea, 24% dintre locurile de muncă, în special cele care implică interacțiuni directe cu oamenii sau sarcini fizice, vor rămâne neschimbate din cauza potențialului redus de utilizare a AI.

Adoptarea AI – De la opțiune personală la strategie instituțională

Deși o parte dintre angajații din administrația publică din România folosesc inteligența artificială generativă, adoptarea AI la nivelul instituțiilor rămâne încă la un nivel incipient. Studiul arată că adoptarea AI se bazează în mare parte pe opțiunea personală de utilizare a tehnologiei, fără o strategie instituțională coerentă.

Un sondaj realizat în rândul angajaților din administrația publică din România indică faptul că 54% dintre ei folosesc instrumente AI, în timp ce doar 23% dintre instituțiile din care fac parte au investit în soluții AI. Principalele bariere în adoptarea AI menționate de către cei din sectorul public sunt:

• Lipsa competențelor în utilizarea instrumentelor AI
• Costul instrumentelor AI
• Îngrijorările privind securitatea

Viitorul AI în Administrația Publică din România

Concluziile raportului Google subliniază necesitatea unei strategii naționale clare pentru adoptarea AI în administrația publică din România. Investițiile în programe de training, crearea de infrastructuri digitale solide și abordarea preocupărilor legate de securitate sunt esențiale pentru a maximiza beneficiile AI-ului și a asigura o tranziție eficientă către o administrație publică mai digitalizată și mai performantă.

Integrarea AI-ului în sectorul public va transforma modul în care serviciile publice sunt furnizate, contribuind la o mai bună gestionare a resurselor, la o eficiență sporită și la o relație mai strânsă cu cetățenii. România are o oportunitate unică de a deveni un lider în implementarea AI-ului în administrația publică, contribuind la o dezvoltare economică durabilă și la îmbunătățirea vieții cetățenilor.