“`html
Un Nou Program Revoluționar Sau O Simplă Baloană De Săpun?!
Într-o lume în care spitalele și clinicile sunt bombardate de strategii și metode de a îmbunătăți experiența pacientului – sau măcar așa declară ele – lansarea programului PXcellence, creat împreună cu Ana Maria Andreescu și Angela Călianu, ne face să ne întrebăm dacă într-adevăr aceste inițiative sunt ceva mai mult decât promisiuni goale. Cu un accent pe strategie, cultură organizațională și leadership medical, acest program se vrea a fi o izbăvire, dar oare chiar va schimba ceva? Cei care lucrează în spital, clinică sau farmacii vor simți cu adevărat diferența sau va fi doar o altă etichetă pe o sticlă veche? Căci, desigur, trebuie să abordăm lucrurile din trei unghiuri: strategie, tactică și operațional, dar cum facem asta fără să ne pierdem în detalii?
Programul PXcellence își propune să lege experiența pacientului de indicatorii financiari, ceea ce sună promitător, dar să fim serioși, de cât timp tot auzim despre asemenea „conexiuni”? Cu instrumente precum PX Assessment, Patient Journey Mapping Toolkit și PX ROI Calculator, marea întrebare rămâne: vor face acestea realmente o diferență sau sunt doar niște jucării pentru managerii care caută să-și umple timpul? Beneficiile, dacă le putem numi așa, includ o creștere a loialității, reducerea costurilor prin stabilizarea personalului (într-o lume unde personalul fuge mai ceva ca jucătorii de fotbal după un cartonaș roșu) și a plângerilor – dar oare spitalelor le pasă realmente de toate acestea sau sunt doar soundbite-uri? Reputația ca brand medical de referință, în fine, dar câtă valoare se poate da unei etichete fără fond?
Citeşte comunicatul integral despre cum acest program, care nu este deloc un capriciu al industriei, ci o realitate de zi cu zi, pare că ar putea schimba fața sistemului medical din România, dar este cu adevărat doar un alt joc de marketing sau există un sâmbure de adevăr în spusele lor? Întrebările sunt multe și răspunsurile cam puține!
Articolul, despre Gabriela Ciupitu – care, să fim sinceri, este o figura cunoscută în domeniu și capabilă să genereze atenție – și lansarea PXcellence, care ar putea fi mai mult decât o simplă vorbă în vânt, apare prima dată în Mediafax, nemaivorbind de linkurile care duc la mai multe informații și care adaugă un strop de credibilitate, dar oare vor și livra ceva concret? Rămâne de văzut!
“`
