Problemele cu zborurile Wizz Air: Ce spun oficialii după întârzierile înregistrate

La scurt timp după ce zeci de curse aeriene operate de compania low-cost Wizz Air au fost afectate de întârzieri, reprezentanții au venit cu o serie de precizari menite să ofere explicații și să aducă lămuriri pasagerilor afectați.

Comunicatul oficial emis de Wizz Air

Conform informațiilor transmise de companie, spațiul aerian european a fost martorul unui număr impresionant de peste 450.000 de minute de întârziere, cu peste 360.000 de minute generate de condițiile meteorologice nefavorabile, provocând întârzieri majore de peste 3 ore. În această perioadă, rețeaua de zboruri a Wizz Air a înregistrat peste 30.000 de minute suplimentare de întârziere în atribuirea sloturilor aeroportuare, comparativ cu aceeași perioadă din anul precedent, din cauza acestei situații de excepție. Compania își cere scuze pentru neplăcerile cauzate unora dintre călătorii săi, recunoscând că această problemă depășește controlul lor. Wizz Air a luat toate măsurile necesare pentru a asigura operațiuni fără incidente pentru pasagerii săi în timpul verii, însă se pare că sistemul de control al traficului aerian se confruntă cu dificultăți semnificative. Prin urmare, compania a decis să raporteze aceste probleme autorităților competente în domeniul traficului aerian, inclusiv Eurocontrol, cerând implementarea unor măsuri de atenuare eficiente pentru minimizarea perturbărilor, a declarat oficialii de la Wizz Air.

Pasagerii, sfătuiți de Wizz Air să fie la curent cu eventualele modificări de program

În continuare, reprezentanții companiei au subliniat faptul că vor ține pasagerii cu rezervări directe informați cu privire la orice modificări de program prin intermediul mesajelor text și e-mailurilor. Wizz Air recomandă călătorilor să facă rezervări directe pe pagina lor oficială sau prin intermediul aplicației pentru a fi la curent cu orarul de zbor actualizat și pentru a asigura un suport direct pentru clienți. Cei care au achiziționat bilete prin intermediul agențiilor de turism online sau altor terțe părți sunt sfătuiți să verifice starea zborului și să solicite ajustările necesare prin intermediul agenției respective. Totodată, se atrage atenția că această problemă afectează mai multe companii aeriene, ceea ce ar putea duce la restricționări ale capacităților de cazare în întreaga Europă. Desigur, Wizz Air depune eforturi concertate pentru a oferi soluții tuturor pasagerilor, însă, în cazul în care partenerii externi nu pot satisface toate solicitările din cauza lipsei de camere disponibile, călătorilor li se poate cere să își asigure singuri cazarea. Cu toate acestea, pasagerii sunt asigurați că vor putea cere rambursarea cheltuielilor suportate într-o sumă rezonabilă prin intermediul platformei online Wizz Air, a precizat compania maghiară.

Verifică online: Ce le recomandă Wizz Air pasagerilor afectați de întârzieri

Articolul integral poate fi citit aici. Mai multe știri importante găsiți pe MyTex.ro.