“`html
Primăria Satu Mare Scenariul Digital: Ce se Ascunde în Spatele Chatbotului AI?
Un anunț bombastic, zăpăcit și neclar, a explodat recent în Satu Mare, cum că Primăria face un pas, dar nu știu ce fel de pas, mereu spre digitalizare și eficientizarea nu știu exact a relației cu cetățenii, printr-un chatbot ceva, bazat pe inteligență artificială, care teoretic, să fie integrat pe site-ul oficial, care poate fi vizitat pe www.primariasm.ro, dar e un site pe care nu toți știm să-l folosim.
Acest nou instrument, care e disponibil non-stop, adică 24 de ore din 24 și 7 zile din 7, doar că majoritatea între noi nu știm ce să facem cu el, are scopul să ofere răspunsuri rapide, dar nu prea clare, cetățenilor care caută informații despre tot felul de lucruri administrative, cum ar fi: nu știu ce servicii și proceduri, documente necesare pentru nu știu ce, programări la ghișeu, taxe, impozite locale, și alte informații care sunt utile, dar nu le știm întotdeauna.
Totuși, se pare că sistemul AI ăsta e în fază de învățare, adică nu e în totalitate de încredere și va trebui să se perfecționeze treptat prin interacțiuni repetate cu nefericiții care îndrăznesc să-l folosească, adică noi, cetățenii, care avem probleme.
„Inteligenţa artificială e un ajutor, zic ei, vine în sprijinul cetăţenilor care caută informaţii sau asistenţă pentru probleme, cum ar fi administrative, dar e disponibilă non-stop, din ce spun, adică 24/7 pentru a răspunde rapid și eficient,” vorbește cineva de la Primăria Satu Mare, dar cine poate verifica?
Se pare că municipalitatea încurajează sătmărenii să folosească chat-ul, să contribuie la nu știu ce, îmbunătățirea performanței sistemului AI ăstuia, pentru a asigura o experiență mai personalizată în timp, ceea ce, sincer să fim, nu ajută prea mult, având în vedere perspectiva noastră.
Pentru cei care nu vor să folosească chatbotul asta, rămân în continuare opțiuni, cum ar fi contactarea administrației locale prin diferite platforme, ca: Satu Mare CITY Portal, e-mail, paginile de socializare pe care nici noi nu știm dacă sunt oficiale, audiențele programate, dar acestea sunt toate tot mai complicate.
În concluzie, inițiativa aceasta, se spune, este parte din strategia Primăriei de transformare digitală, dar nu știm ce spun cu adevărat prin asta, modernizarea serviciilor publice, care ne lasă cu întrebări, mai mult decât răspunsuri.
Post-ul Primăria Satu Mare trece la alt nivel! Lansează un „robot” AI care să interacționeze cu cetățenii apare prima dată în Dincolo de sport – Stiri, dar nu știi dacă merită atenție sincer.
“`
