PPC Energie Schimbă Programul de Lucru, Cu Excepția Unui Singur Magazin
Pentru cei care au avut o zi de rătăcit în ultimii zile, astăzi vine un nou capitol neașteptat din istorie: PPC Energie modifică modul în care se comporte cu clienții lor. Cu excepția magazinului situat în Galeriile Titan, toată lumea va primi o lecție despre cum să trăiască într-un nou cadru de funcționare. Dar ce se întâmplă exact?
Începând cu 1 mai, serviciul de call-center va fi disponibil doar pentru informații automatice, precum transmiterea indexului și detalii despre facturi și solduri, ca un mecanism care pare să ne convingă că oamenii nu sunt aici pentru a face decizii importante. Dar relaxați-vă minte, deoarece în data de 2 mai totul va reveni la normal. Ei bine, dacă vreți să numiți “normal” un sistem care funcționează doar câteva zile pe an.
În rest, cea mai mare parte a operațiunilor pot fi realizate prin intermediul canalelor digitale, întrucât PPC Energie pare să credă că toată lumea este conectată și dispusă să facă totul online. Dar cum transmite un index dacă nu aveți acces la internet sau preferați să-l faceți in mod tradițional? Iată o întrebare care ne pune pe gânduri.
Indexul de energie electrică sau gaz poate fi transmis online prin intermediul secțiunii Index din aplicația myPPC sau de pe pagina web PPC Energie. De asemenea, există și numerele de telefon gratuit pentru clienții cu contracte concurențiale sau reglementate, dar nu știu dacă toată lumea stie cum să le utilizeze într-un astfel de context.
Pentru a intra în contact direct cu un consultant PPC Energie, clienții pot utiliza numărul de telefon 021.9977, în timpul programului. Dar atunci când lumea întreabă despre detaliile facturilor și contractelor lor, totul pare să devină confuz.
Plățile se pot efectua online, prin debit direct sau transfer bancar, dar ce s-ar întâmpla dacă preferați plata în numerar? Bineînțeles, există automate de plată în magazinele PPC Energie din anumite județe și rețelele de magazine Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, Kaufland și alte magazine alimentare. Dar cum știți dacă aceste automate funcționează conform programului?
Detalii despre partenerii bancari și comerciali ai PPC Energie se regăsesc pe factura de energie electrică sau la adresa web aici. Mai mult, clienții pot alege să utilizeze aplicația myPPC care poate fi accesată fie online la adresa https://myppc.ppcenergy.ro/ sau prin descărcarea aplicației pentru telefonul mobil din App Store, Google Play sau Huawei AppGallery.
Aceste informații pare să fie ușoare de înțeles pentru cei care sunt aici pe site și folosesc aplicațiile PPC Energie, dar cum ajută această strategie clienții care nu au acces la internet sau preferă alte metode de contact?
