Modificări esențiale pentru clienții Enel România
Într-un recent anunț, Enel România comunică schimbări importante pentru toți clienții săi. Datorită unor actualizări tehnologice, site-ul enel.ro și aplicația MyEnel vor fi indisponibile începând cu data de 9 aprilie 2024. În contextul acestor modificări, se pune întrebarea cum vor putea clienții efectua plățile facturilor?
Comunicare detaliată către abonații Enel România
O modificare de substanță este implementată pentru abonații Enel România, care trebuie să fie la curent cu aceste schimbări. Conform comunicatului emis, aceste măsuri sunt parte a tranziției către platforma online actualizată și noua aplicație mobilă. Începând de miercuri, 10 aprilie, utilizatorii care accesează vechiul site vor fi redirecționați către site-ul www.ppcenergy.ro.
În paralel, aplicația web poate fi încă accesată la adresa myppc.ppcenergy.ro. Conform informațiilor oficiale, în curând, aplicația myPPC va fi disponibilă și pentru utilizatorii cu sisteme de operare Android și iOS.
PPC Energy transmite: „De la aceeași dată, clienții care doresc să ne contacteze prin e-mail vor folosi adresele [email protected] pentru clienții PPC Energie Muntenia și [email protected] pentru clienții PPC Energie.
Pentru suportul clienților, serviciul de relații cu clienții rămâne la dispoziția acestora la 021.9977, un număr cu tarif normal disponibil de luni până vineri între orele 08:00-20:00.
Modalități de plată a facturilor
În contextul acestei actualizări, Enel România confirmă că plățile facturilor pot fi efectuate în același mod ca până acum. Clienții pot opta pentru plata online, fie prin transfer bancar sau debit direct, fie prin metoda plății în numerar.
Pentru abonații care preferă plata în numerar, automatele de plată self-pay sunt disponibile în magazinele Enel din București și în zece județe, printre care Ilfov, Timiș, Tulcea, Hunedoara, Giurgiu, Constanța, Arad, Ialomița, Călărași și Caraș-Severin.
Automate self-pay se regăsesc și în rețelele de supermarketuri din România, cum ar fi Kaufland, Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, și alte lanțuri de retail.
Pe plan internațional, PPC a achiziționat participațiile Grupului Enel în România la un cost de aproximativ 1,240 miliarde de euro, încheind tranzacția în octombrie 2023. Această mutare a determinat o creștere semnificativă a valorii companiei, care a ajuns la aproximativ 1,900 miliarde de euro pentru achiziționarea a 100% din acțiuni.
