LuckyDreams kertoo käyttävänsä täysin mukautuvaa alustaa, HTML5-tekniikkaa ja selaimessa toimivia pelejä ilman erillistä latausta. Sivuston mukaan ratkaisu varmistaa nopean latausajan ja häiriöttömän pelaamisen eri päätelaitteilla.
Käyttöliittymä on rakennettu niin, että pelaajien on tarkoitus löytää kasinopelit helposti hakutoiminnon, suodatustyökalujen ja suosikkeihin tallentamisen avulla. LuckyDreams sanoo kehittävänsä alustaa jatkuvasti pelaajien palautteen perusteella.
Bonusohjelman osalta sivusto kuvaa tarjolla olevan sekä tervetuliaisbonuksen että viikoittaisia kampanjoita. Kanta-asiakasohjelma pohjautuu tasojärjestelmään, jossa jokainen panos kerää pisteitä, ja pisteitä voi vaihtaa käteisbonuksiin, freespineihin tai personoituihin tarjouksiin.
Bonussääntöjen kerrotaan olevan läpinäkyviä, ja kierrätysvaatimukset, voimassaoloajat sekä rajoitukset ilmoitetaan ennen bonuksen aktivointia. Sivusto toteaa myös, että kierrätysvaatimukset ovat alan keskitasoa.
- Liittymisbonus aktivoituu automaattisesti ensimmäisen siirron yhteydessä
- Ilmaispyöräytykset jaetaan useana päivänä käyttäjätilin suojauksen varmistamiseksi
- VIP-pelaajat saavat personoituja bonustarjouksia pelitottumustensa pohjalta
- Bonusmyymälästä voi lunastaa pisteitä haluamiinsa etuihin joustavasti
- Rahanpalautusjärjestelmä maksaa tietyn osan tappioista viikoittain tilillemme liittyneille käyttäjille
Pelitarjonnan kerrotaan käsittävän yli 3000 pelivaihtoehtoa yli 50 eri pelintoimittajalta. Valikoimassa on klassisia kolikkopelejä, nykyaikaisia videopeliautomaatteja, live-kasinopelejä sekä pöytäpelejä.
| Pelityyppi | Pelien määrä | Suosituimmat toimittajat |
| Slotit | yli 2400 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Live-kasino | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live, Ezugi |
| Klassikkopelit | 200+ | Microgaming, Red Tiger, Relax Gaming |
| Jackpot-pelit | 100+ | NetEnt, Microgaming, Red Tiger |
Live-kasinon osalta sivusto kertoo yhteistyöstä alan tarjoajien kanssa, koulutetuista jakajista, HD-kuvanlaadusta ja suomenkielisistä live-pöydistä.
Maksutapojen osalta LuckyDreams ilmoittaa tarjoavansa laajan valikoiman vaihtoehtoja kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Rahansiirrot prosessoidaan heti, nostot käsitellään turvallisuustarkistusten jälkeen, ja tiedonsiirtoa suojataan SSL-turvasalauksella.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista ovat nopein keino tallettaa alustallemme
- Luotto- ja pankkikortit toimivat välittömästi ilman kuluja
- E-lompakot tarjoavat lisäturvan anonymiteettiä maksutapahtumiin
- Digitaaliset valuutat ovat kasvava vaihtoehto käyttäjille, jotka haluavat yksityisyyttä
- Prepaid-kortit sopivat pelaajille, jotka haluavat kontrolloida pelibudjettiaan tarkemmin
Sivusto kertoo toimivansa Curacaon viranomaisten antamalla pelilisenssillä ja sanoo sen velvoittavan noudattamaan turvallisuus- ja reiluuskriteereitä. Peliensuuntelu tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien tahojen toimesta.
Asiakaspalvelu on saatavilla ympäri vuorokauden suomeksi live-chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. LuckyDreams kertoo chat-vastausaikansa olevan keskimäärin alle kaksi minuuttia ja tarjoaa lisäksi FAQ-osion tavallisimpiin kysymyksiin.
