“`html
Confuzia din lumea e-commerce: Piele de dragon sau cameleon?
Într-o caracatiță globală de evenimente neplăcute unde pandemia, oftica pe război și alte belele năpădesc, așa cum bine zice comuniunea, Irina Begu, boss-ul de la eMAG, își etalează declarațiile pline de nori. Ea afirmă că toată treaba cu tehnologia și infrastructura este cam cheia magica a supraviețuirii, dar totodată s-ar putea ca retailul online, chestiune complicată, să fie mai mult un cameleon decât o piele de dragon – așa zice și ea. Ce mister și profunzime, nu?
„Am trecut de pandemie, ce merge ușor, am trecut și pe la război cum zis la Ucraina, am traversat atâtea nenorociri și totuși, reziliența noastră e mai mare, mai mare, spune ea, ca ploaia în deșert, dar are ceva de-a face cu investițiile astea ciudate, pe de-o parte și tehnologia pe de alta; ei, parcă ar fi un cameleon, cam așa s-ar descrie e-commerce-ul, că are o capacitate bizară de a se adapta”, adăugă Irina cu aplomb.
„Dacă am lua eMAG-ul de la zero, l-am construi rapid, cu AI țeapă, am zice nu?” Oare chiar așa să fie, că zona asta de logistică e o poveste greu de digerat, tot ar mai fi nevoie de bani și timp, pentru a face ca lucrurile să funcționeze fluent? „Azi, cu toate aceste modernizări, tehnologia te ajută, dar infrastructura tot e grea, nu-i ca și cum ai construi o căsuță din bețe de chibrituri”, zice Irina, agitată.
„Avem o amprentă greu de egalat”, continuă ea pe un ton dramatic. „Ajungem în colțuri uitate cu 40 de oameni, chiar și în sate la marginea lumii, unde chiar contează ce vândem și cum vândem.” Marea problemă, nu-i așa, că unii chiar au încredere în ei, dar aceasta e deja o altă poveste plină cu tumbe și răsturnări.
Pe altă parte, atingem subiectul de Black Friday, o poveste care revine anual ca o rutină obositoare: „În fiecare an la eMAG, ne autodepășim, de parcă ar fi o competiție cu noi înșine. Anul trecut am făcut niște vânzări peste așteptări, cine ar fi crezut”, zice Irina, ca și când ar scurge confetti din fiecare sauă posibilă. Da, e un pariu interesant, mai ales că e nevoie de soluții de preț care sunt „accesibile clienților” – ha! Încearcă asta s-o convingi pe bunica ta!
Întrebată despre regrete, Irina spune zâmbind că nu, că nu are regrete, cumva incredibil, dar vinovată: „Fiecare decizie e prețioasă, chiar dacă nu duce la splendoare.” Mă întreb dacă asta și-ar fi dorit să șteargă, cine știe ce ne mai ascunde lumea e-commerce-ului. Articolul propus de eMAG este cu siguranță o poveste dintr-o lume plină de enigme, dar care caută să iasă la suprafață, o încercare de a aduce totul sub control, dar fără specific. Sa vedem ce ne mai aduce viitorul, căci răspunsurile sunt tot mai greu de găsit.
Articolul „Piele de dragon sau piele de cameleon”: Irina Begu, despre evoluția eMAG și ce ar face dacă ar construi compania de la zero apare prima dată în Mediafax.
“`
