Tribunalul Starnberg obligă Google să răspundă pentru daunele produse de un magazin online fals
În iulie 2025, Harald K. a căutat pe Google un suport de biciclete accesibil și a dat peste o reclamă plătită ce promova un magazin online de biciclete. După ce a plasat o comandă și a plătit în avans aproape 490 de euro, Harald nu a mai primit produsele comandate, magazinul dovindu-se a fi fals, relatează presa germană. În urma acestui caz, Tribunalul Districtual Starnberg a decis că Google trebuie să-i ramburseze lui Harald K. suma plătită și să suporte cheltuielile de judecată, aferente procesului.
Decizia Tribunalului Districtual Starnberg
Tribunalul Districtual Starnberg a stabilit că Google este responsabil pentru pagubele financiare suferite de Harald K. Motivul principal al acestei decizii a fost faptul că magazinul fals fusese deja identificat ca atare de o organizație pentru protecția consumatorilor și raportat către Google. Cu toate acestea, reclama magazinului a continuat să fie afișată vizibil în partea de sus a rezultatelor căutării plătite. În consecință, Google trebuie să-i ramburseze cumpărătorului suma de aproximativ 490 de euro, dar și să acopere cheltuielile de judecată, estimate la circa 200 de euro.
Avocatul Sven Galla, cu sediul în Passau, a explicat dificultățile întâmpinate în demersurile de raportare către Google: „Procesul de raportare la Google este adesea un impas: dacă ai noroc, primești o confirmare de primire, dar nu există un răspuns sau o reacție oficială din partea companiei. În majoritatea cazurilor, nu se întâmplă nimic. Aceasta nu este situația doar pentru utilizatorii obișnuiți, ci și pentru agențiile de protecție a consumatorilor.”
Contractul sui generis dintre Google și utilizatori și obligațiile aferente
Conform hotărârii obligatorii din punct de vedere juridic, Google nu poate tolera astfel de practici frauduloase prin intermediul propriilor platforme de publicitate. Judecata face referire la existența unui acord unic de utilizare – un contract sui generis – între Google și utilizatori, care impune obligații de protecție conform articolului 241 alineatul 2 din Codul Civil German (BGB).
Argumentul juridic este fundamentat pe faptul că utilizatorii plătesc cu datele personale și atenția lor, iar Google, în consecință, are datoria de a-i proteja. Astfel, compania nu ar trebui să promoveze contra cost site-uri web evident frauduloase în cazul în care există avertismente clare sau indicii tehnice relevante care să ateste această situație.
Frauda online, o problemă tot mai răspândită în Germania
Agențiile pentru protecția consumatorilor din Germania raportează o situație alarmantă: aproape unul din opt consumatori a devenit deja victimă a unui magazin online fraudulos. Aceștia descoperă aproximativ 1.600 de magazine false noi în fiecare lună, ceea ce indică o creștere constantă a acestui tip de infracționalitate digitală.
Importanța verdictului pentru victimele magazinelor false
Avocatul Sven Galla susține că această hotărâre judecătorească este prima de acest fel în Germania și, posibil, la nivel mondial. Pentru prima dată, un operator de motor de căutare este tras la răspundere directă pentru prejudiciul material cauzat de un magazin fals promovat de platforma sa.
Decizia deschide calea pentru alte persoane afectate să își revendice daunele în instanță împotriva Google, în situația în care magazinul fals a fost deja semnalat agențiilor de protecție a consumatorilor sau utilizatorilor, sau raportat direct către Google. Astfel, victimele pot solicita rambursarea prețului de achiziție și compensarea altor pierderi financiare suportate.
Implicarea directă a Google în prevenirea fraudelor online
Pe baza acestei hotărâri, Google este obligat să își revizuiască politicile de afișare a reclamelor și să ia măsuri concrete pentru a împiedica promovarea site-urilor web frauduloase. În caz contrar, compania riscă să fie trasă la răspundere pentru daunele pe care le provoacă utilizatorilor prin intermediul serviciilor sale.
