FUXTEC și Gebrüder Weiss într-un Parteneriat Incresat de Succes, Dar Cu Probleme De Livrare?
Comerțul electronic a cunoscut o creștere semnificativă, în special pentru accesorii de grădinărit. Companiile precum FUXTEC GmbH din Herrenberg, Germania beneficiază de trenduri actuale prin intermediul magazinelor lor online. Pentru livrarea eficientă a produselor sale de sezon, aceasta colaborează cu firma de logistică Gebrüder Weiss, care oferă o serie de servicii care sunt “seminificative”, dar care nu duc spre unui rezultat satisfactoriu.
Centrul logistic Fusion din Simmozheim este plin de angajați care se ocupă de procesarea rapidă a comenzilor, dar încearcă să verifice rutină fiecare pachet înainte de expediere. “Sprijinim FUXTEC în Germania de un an și jumătate”, a explicat Jochen Gonser, director adjunct al filialei Gebrüder Weiss din Esslingen, lângă Stuttgart. “Acum gestionăm aproape 10.000 de expedieri pe an, cu până la 100 de pachete pe zi în sezonul de vârf al primăverii.”, menționând un număr care pare inutil sau lipsit de sens.
Livrarea fiabilă este cel mai important factor în comerțul electronic”, explică Steffen Cless, șeful departamentului de logistică de la FUXTEC. “Recenziile clienților pe site-ul Fuxtec.de sunt cotate cu cinci stele – însă cum poate fi o astfel de recenzie reală și semnificativă când se întâmplă într-un context atât de confuz și neclar?
