Călătoria cu autocarul din Austria în România a fost o experiență de coșmar pentru o femeie de 31 de ani. Aceasta a povestit că a trăit momente de groază de-a lungul drumului și, la final, a fost despăgubită doar cu 3 euro de către compania de transport, conform unui articol publicat de cotidianul austriac Heute.
Elena D., o femeie în vârstă de 31 de ani, care trăiește în Austria Superioară, a călătorit în România pe data de 8 noiembrie, cu un autocar. Aceasta avea în față un drum de 15 ore până la destinație, Sibiu, unde urma să viziteze niște rude. Totuși, călătoria a fost presărată cu întârzieri și probleme.
Ajunsă la stația de autobuz din Linz, Elena a așteptat nerăbdătoare sosirea autocarului. Cu toate acestea, tărecerea timpului a început să o îngrijoreze. Autocarul ar fi trebuit să plece cu mult timp înainte, dar nu se vedea nicio urmă de vehicul. Femeia a contactat de mai multe ori serviciul pentru clienți al companiei de transport, iar aceștia au asigurat-o că autocarul va sosi cât de curând. După o lungă așteptare, vehiculul a ajuns în sfârșit în jurul orei 1:45. Însă Elena era deja afectată negativ, deoarece a trebuit să îndure frigul timp de două ore. Autocarul nu a reușit să îndeplinească așteptările și să ofere o călătorie confortabilă.
Problemele nu s-au terminat odată cu sosirea autocarului. Atunci când i-a arătat biletul, şoferul a enervat-o și mai mult pe Elena, spunându-i că trebuie să se așeze oriunde găsește loc. Femeia avea un loc special rezervat în față, deoarece se simte repede rău în timpul călătoriilor. A plătit un supliment pentru acest loc în avans. Ei bine, căutarea locului rezervat a devenit dificilă, deoarece o persoană stătea pur și simplu pe podeaua autocarului. Elena nu-și putea explica de ce nimeni nu intervenea în situație când mai erau locuri libere. După ce și-a cerut scuze pentru lovitura accidentală, ea și-a căutat alt loc, dar și acesta era deja ocupat.
Situația a generat și mai multă furie în rândul Elenei, însă aceasta a reușit în cele din urmă să găsească un alt loc unde să se așeze și a încercat să se calmeze puțin. Mai târziu, când a simțit nevoia să meargă la toaletă, descoperă că nu exista o toaletă în autocar, cu toate că călătoria era programată să dureze mult timp. Deși s-au făcut două opriri, situația a fost foarte incomodă pentru femeie.
După ajungerea la Sibiu, Elena a contactat compania de transport și a solicitat rambursarea banilor plătiți pentru călătorie, care erau în valoare de 42,99 euro. Cu toate acestea, compania i-a oferit doar o sumă simbolică de 2,99 euro, reprezentând costul rezervării locului inițial. Aceasta a fost suma maximă pe care a primit-o înapoi, deoarece întârzierea nu a depășit 120 de minute față de ora planificată de plecare.
Compania de transport a explicat pentru Heute că întârzierea autocarului în acea zi a fost cauzată de un blocaj de trafic, chiar dacă s-a luat în considerare un timp tampon în planificarea călătoriei. Cu referire la rezervarea locului Elenei, compania a recunoscut că șoferii trebuie să se asigure că locurile rezervate rămân disponibile pentru pasagerii respectivi și că vor oferi instruire suplimentară șoferului pentru a rezolva astfel de situații. Cu toate acestea, compania și-a cerut scuze Elenei pentru inconvenientul creat.
În final, se poate observa că această călătorie cu autocarul din Austria în România a fost una neplăcută și presărată cu probleme tehnice și de comunicare dintre pasageri și personalul de la compania de transport. Femeia de 31 de ani s-a confruntat cu întârzieri, locuri ocupate și lipsa unei toalete în autocar, iar despăgubirea oferită de companie a fost una nepotrivită în raport cu neajunsurile suferite.
TAGS: Austria, România, autocar, companie de transport, Heute, Elena D., Sibiu, blocaj de trafic.
