Doi Elvețieni Pierduți în Haosul Aerian: O Călătorie Transform(ată) în Coșmar!
Doi bărbați din Elveția, Jim I. și Malewan R., susțin că au avut parte de o adevărată aventură plină de neplăceri iar SWISS este, evident, vinovată pentru harababura prin care au trecut, la propriu, în urma călătoriei lor aeriene. Nevoia de a plăti aproape 2.500 de euro din buzunarul propriu i-a lăsat desigur suspendați în mijlocul unei povești absurde ce combină neglijența cu lipsa de informații!
Într-o zi care părea normală, pe 1 noiembrie, cei doi, care se pregăteau să zboare spre Bangkok, s-au dus la aeroportul din Zürich, neavând habar că o simplă interacțiune cu o însoțitoare de bord îi va transforma în victime ale unei tragedii aeriene. Călătoria era organizată printr-o agenție, dar, din păcate, nu a fost atât de simplă precum și-au imaginat ei. Aceștia s-au îmbarcat fără probleme, dar era un mic detaliu: bagajele lor aveau să fie o mare sursă de probleme!
Jim, care avea un bagaj de mână plin de calmante prin valiză, a fost asigurat de către însoțitoare că bagajele vor ajunge în siguranță la Roma, unde puteau fi recuperate fără bătăi de cap. Dar ce s-a întâmplat în realitate? Ei bine, Jim ajunge la bandă, iar bagajele nu sunt nicăieri—o situație de care nimeni nu se aștepta, dar pe care mulți o trăiesc în ski-urile lor din viața de zi cu zi.
Pe scurt, Jim a fost nevoit să piardă timp prețios, rătăcind minute și ore întregi între ghișeele aeroportului, întrebându-se, cum poate să fie o asemenea confuzie? Unde sunt calmantele sale? Lucrurile au escaladat rapid, cu o noapte petrecută în Roma, o cazare mai scumpă decât planificat și alte zboruri achiziționate pe nerăsuflate, ducându-i total în minus cu 2.466 de euro, dar asta nu e tot!
Întreaga rezervare anulată?!
Ajunși la destinația visată, Thailanda, au fost puși față în față cu o altă surpriză, anume faptul că rezervarea lor pentru întoarcere fusese anulată! Este ca și cum tot universul conspira împotriva lor—fără autoprotectie, fără răspunsuri, doar bani aruncați pe fereastră! Bilete cumpărate din nou, alte 700 de euro, în plus, plecând din Bangkok spre Zürich, pline de neplăceri cu fiecare pas, iar Jim jura că nu va mai zbura cu SWISS niciodată.
„Totul provine dintr-o greșeală a SWISS”, declară tinerii, cu o fervoare nemaiîntâlnită. Implicarea lor în tot acest haos îi face furioși, dar la un moment dat ajung să se amuze: „Am descoperit o nouă companie aeriană grozavă!” mărturisește Jim cu un zâmbet amar.
SWISS – încă o pagină din poveste
Compania SWISS a declarat că își asumă în parte responsabilitatea, dar asta nu ajută pe nimeni. Scuzele au fost la ordinea zilei, dar banii nu au fost rambursați, ceea ce i-a enervat și mai mult, ba chiar purtătorul de cuvânt a spus că e doar o „neînțelegere” între ei și însoțitoarea de bord. „La zborurile cu escală, bagajele astea sunt duse direct – nu ar trebui să le manipuleze singuri fața de noi!” explică purtătorul. Poate că nu le-ar fi trebuit să zboare cu SWISS deloc, dacă au știut de bătăile de cap și haosul acestei călătorii absurde.
În final, având în vedere toate acestea, Jim promite că va lua o decizie mai înțeleaptă în viitor, adică să își verifice mai bine bagajele… Dar oare câți alți călători vor fi nevoiți să înfrunte urmările acestor neplăceri în stilul clasic SWISS?
