Cosmina Marinescu și provocarea deschiderii dialogului despre datorii în România
În societatea românească, tema datoriei este adesea învăluită în teamă, rușine și tăcere, un context pe care Cosmina Marinescu, CEO KRUK România, îl consideră o piedică majoră în găsirea unor soluții eficiente. Cu aproape două decenii de experiență în domeniul financiar și managementul datoriilor, ea subliniază că o discuție purtată la momentul potrivit poate fi esențială pentru a deschide calea spre rezolvarea problemelor financiare.
Teama și rușinea împiedică dialogul
Confruntarea cu ideea de a apela la o companie specializată în colectarea și gestionarea datoriilor declanșează frecvent în rândul românilor reacții de frică sau rușine, spune Cosmina Marinescu. Aceste sentimente determină amânarea dialogului esențial pentru a înțelege situația reală și opțiunile disponibile. „Înainte de a lua o decizie, oamenii trebuie adesea să depășească teama, rușinea și tendința de a evita subiectul. Scopul nostru este să oferim clientului toate informațiile necesare pentru a lua o decizie informată,” explică aceasta.
Conform opiniei sale, această evitare reflectă o relație complicată a societății românești cu banii. Mulți particulari contractează împrumuturi fără o înțelegere completă a implicațiilor, iar când apar dificultăți, preferă să amâne discuțiile incomode. Totodată, obligația financiară persistă și poate deveni tot mai greu de gestionat pe măsură ce timpul trece. „Datoria este văzută, după vorba din popor, ca o piatră grea de moară. Dincolo de contracte și obligații, ea poartă o puternică încărcătură emoțională,” afirmă Marinescu.
Eforturile KRUK România pentru schimbarea percepției
Din experiența companiei KRUK România, evitarea conversațiilor este una dintre cele mai frecvente reacții atunci când apar dificultăți financiare. Soluțiile pot fi însă analizate doar după ce persoana se informează corespunzător, înțelege clar situația și discută opțiunile în mod deschis. Compania a investit în ultimi ani în schimbarea percepției publice privind managementul datoriilor, promovând o relație mai transparentă și pozitivă cu această temă.
În acest scop, KRUK a lansat campanii de televiziune care au prezentat rolul companiilor specializate în gestionarea datoriilor, evidențiind faptul că dificultățile financiare nu trebuie ascunse, ci pot fi discutate și rezolvate. „Este important ca oamenii să știe că există companii care se ocupă de managementul datoriilor și că nu este nimic de ascuns. Problemele devin mai ușor de gestionat atunci când există deschidere și disponibilitatea de a căuta o soluție,” precizează CEO-ul.
Fundamentele educației financiare în fața datoriei
Într-un context mai larg, datele citate de KRUK relevă că șase din zece români nu au făcut niciodată un buget personal. Cosmina Marinescu vede în această statistică o dovadă clară a necesității dezvoltării unor deprinderi elementare de administrare financiară, care să le permită oamenilor să gestioneze banii corect înainte de a utiliza produse financiare complexe.
De aceea, KRUK investește în programe de educație financiară dedicate copiilor, realizate în colaborare cu organizații neguvernamentale. „Primele lecții despre bani trebuie să apară cu mult înaintea primei rate: cum se construiește un buget, cum se planifică cheltuielile, cum se diferențiază nevoile de dorințe și ce presupune responsabilitatea financiară,” subliniază ea. „Relația sănătoasă cu banii se învață înainte de primul salariu și cu mult înainte de primul credit.”
Cariera neobișnuită a Cosminei Marinescu
Cosmina Marinescu a avut un parcurs profesional atipic pentru domeniul financiar. Absolventă a Academiei Naționale de Educație Fizică și Sport, fosta sportivă de performanță la canotaj își imagina inițial o carieră ca profesor de educație fizică. Primul ei loc de muncă a fost într-un magazin Connex, ulterior activând în customer service, colectare și prevenirea fraudelor.
La Citibank, a construit de la zero departamentul antifraudă – recrutând personal, formând echipa și implementând procese eficiente. Această experiență a pregătit-o pentru rolul la KRUK România, unde a preluat provocarea de a crea o echipă în departamentul de Servicing. „Provocările îmi erau familiare din sport. La Citibank și apoi la KRUK, am avut ocazia să construiesc echipe și procese de la zero. Din punct de vedere profesional, cred că menirea mea este să pun oamenii în valoare,” afirmă Marinescu.
Astăzi, ea conduce KRUK România într-o perioadă în care industria de profil accentuează informarea, dialogul și identificarea soluțiilor amiabile pentru gestionarea datoriilor. Valoarea experienței din sport rămâne pentru ea relevantă – disciplina, perseverența și construirea unei echipe dedicate unui obiectiv comun fiind principii aplicate constant în management.
Importanța unei conversații deschise despre datorii
Unul dintre mesajele centrale ale Cosminei Marinescu este că pornirea dialogului despre dificultățile financiare trebuie să aibă loc cât mai devreme, pentru a oferi timp suficient înțelegerii situației și analizării opțiunilor realiste. Primul gest util în acest sens este deseori simplu: răspunsul la apeluri, solicitarea de informații și căutarea unei soluții factibile.
„Problemele financiare nu dispar dacă alegem să nu vorbim despre ele. O conversație deschisă poate fi începutul unei soluții,” conchide CEO-ul KRUK România.
