Directorul general al ANPC, Paul Anghel, anunţă într-o postare pe Facebook că un pasager poate primi compensaţii din partea transportatorului aerian doar dacă solicită acest drept în scris şi/sau depune o reclamaţie la Protecția Consumatorului.
Anghel precizează că pasagerii pot solicita compensații în cazul anulării zborului cu mai puţin de 14 zile înainte sau în cazul întârzierii prelungite a zborurilor.
“În situaţia în care sunteţi un pasager de transport aerian cu drepturile afectate conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, puteţi primi compensaţii în cazul refuzului la îmbarcare, anulării cu mai puţin de 14 zile înainte de zbor sau în cazul unei întârzieri de cel puţin trei ore la sosire”, a scris Anghel pe Facebook.
El a explicat că pasagerii trebuie să solicite acest drept în scris conform politicii operatorilor economici şi/sau să depună o reclamaţie la ANPC pentru a primi compensaţii din partea transportatorului aerian.
“Wizz Air, Hisky, Ryanair, Lufthansa, Air Connect, Tarom, Aeroitalia şi Austrian Airlines se numără printre companiile care au anunţat modificări semnificative ale orarului de zbor în vara anului 2023. Este important de menţionat că firmele de claim pot percepe comisioane de până la 30%+TVA din valoarea despăgubirilor”, a adăugat Anghel.
