ANCOM,Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii,a precizat că un contract de comunicaţii electronice poate fi prelungit automat, atât pentru perioade determinate, cât şi nedeterminate, după încetarea duratei iniţiale timp de cel mult 24 de luni. Utilizatorii beneficiază de dreptul de a rezilia contractul, fără penalităţi şi oricând, după expirarea duratei iniţiale, conform unui comunicat de presă transmis de ANCOM.
Furnizorii de servicii au obligaţia de a informa utilizatorii înainte de prelungirea automată a contractului, cu privire la încetarea contractului și mijloacele de denunţare unilaterală a acestuia, dar și despre ofertele cele mai avantajoase pentru serviciile acordate. Totodată, utilizatorii pot verifica dacă au apărut oferte mai bune pentru serviciile deţinute și pot solicita renegocierea contractului.
Dacă utilizatorii decid să renunţe la contract după expirarea perioadei iniţiale, nu vor fi supuşi niciunei taxe de reziliere, dar trebuie să ţină cont de o perioadă de preaviz de cel mult 30 de zile. Aceasta se referă la intervalul de timp necesar furnizorului pentru a procesa cererea de denunţare. Pe perioada de preaviz, utilizatorii vor plăti doar tarifele aferente serviciilor utilizate.
Dacă utilizatorul nu depune nicio cerere de încetare a contractului, serviciile vor continua să fie furnizate, iar furnizorii de servicii de comunicaţii electronice sunt obligaţi să trimită o dată pe an informaţii referitoare la cele mai bune tarife disponibile pentru serviciul contractat.
ANCOM subliniază că, în cazul în care un contract în derulare implică adăugarea de servicii sau echipamente suplimentare, perioada iniţială a contractului poate fi prelungită numai cu acordul utilizatorului. De asemenea, furnizorul trebuie să informeze utilizatorul cu privire la serviciile contractate, tarifele, durata contractului, perioada iniţială a acestuia, precum și condiţiile privind suspendarea, reconectarea și încetarea contractului.
ANCOM avertizează că o prelungire a contractului care nu respectă prevederile legale, precum și absența informării utilizatorului cu privire la încetarea contractului și cele mai bune tarife, poate duce la luarea de măsuri din partea autorităţii. Pentru informații detaliate în legătură cu contractele de furnizare de servicii de comunicaţii electronice, utilizatorii pot accesa InfoCentru al ANCOM.
—————————————————————————————————————–
