Impactul creșterii consumului online asupra comunităților din România
Lead: Clienții Freshful, parte a grupului eMag, au crescut cu 25% în 2025, iar preferințele lor pentru produse esențiale și sustenabile reflectă schimbările în obiceiurile de consum și nevoile comunităților din sectorul 3, 1 și 6 din București.
Ce s-a întâmplat
Conform unui comunicat al Freshful, în 2025, numărul clienților a crescut cu 25% comparativ cu 2024, cu un accent pe categoriile de bază precum apa plată, brânzeturi și lactate. Aceștia au continuat să manifeste un interes crescut pentru fructe exotice, în special avocado, și pentru verdețuri. Dinamica achizițiilor s-a schimbat, iar produsele au fost integrate mai ușor în rutina zilnică, sacii de gunoi înregistrând o creștere impresionantă de 143%, urmați de apa aromatizată cu o creștere de aproape 70%.
Vocea celor implicați
Tudor Mihăilescu, CEO-ul Freshful by eMAG, a comentat: „2025 a fost un an de maturizare pentru Freshful. Am crescut din nou capacitatea operațională, atât în ceea ce privește depozitul, cât și flota, și ne bucurăm că am încheiat anul cu operațiunile funcționând la un nivel ridicat. Creșterea de aproximativ 25% a numărului de clienți reprezintă pentru noi un feedback important și pozitiv, care arată că reușim să livrăm valoare, cu atât mai mult cu cât consumul general a fost sub presiune.”
Context
Într-un peisaj economic marcat de incertitudini, Freshful a demonstrat că, prin calitate și servicii adaptate nevoilor clienților, poate influența pozitiv comportamentul consumatorilor. Cei mai activi clienți provin din sectoarele 3, 1 și 6, iar un client obișnuit economisește aproape 900 de lei anual prin discounturi și promoții disponibile pe platformă. De asemenea, utilizatorii au fost atrași de serviciul de colectare a ambalajelor SGR, care a strâns peste 14 milioane de ambalaje în 2025, cu un număr de peste 55.000 de utilizatori activi.
Ce urmează
Freshful continuă să se angajeze în promovarea comportamentului sustenabil, salvând în 2025 peste 120 de tone de alimente de la risipă prin programul Save me. Cu o livrare rapidă și eficientă, Freshful își propune să extindă serviciile și să ofere clienților soluții inovatoare de consum responsabil. Rămâne de văzut cum se va adapta compania la nevoile în continuă schimbare ale consumatorilor în anii următori.
