Lansarea chatbot-ului ANA: 23.000 de interacțiuni în prima săptămână
Rezultat: Chatbot-ul ANA, asistentul virtual dezvoltat de Agenția Națională de Administrare Fiscală (A.N.A.F.), a înregistrat un succes notabil la lansare, cu peste 80% din cei 23.000 de contribuabili care au interacționat cu acesta adresând întrebări referitoare la depunerea Declarației Unice 212 și alte subiecte conexe în primele 7 zile de funcționare.
Momente cheie
- Faza 1 / primele 7 zile / interacțiuni / 23.000 de contribuabili (sursa).
- Faza 2 / 6.02.2026 / accesibilitate / chatbot-ul ANA va fi disponibil direct pe portalul A.N.A.F.
Declaratii
„Declarația 212 este o declarație voluntară prin care contribuabilul cu obligație declarativă autodeclară veniturile obținute din activitățile menționate în legislația incidentă, respectiv impozitul pe venit și contribuțiile sociale/de sănătate aferente,” a declarat A.N.A.F. în comunicatul oficial. De asemenea, au subliniat importanța feedback-ului primit de la utilizatori pentru îmbunătățirea funcționalității chatbot-ului.
Clasament / context
A.N.A.F. continuă să încurajeze contribuabilii să utilizeze chatbot-ul pentru a solicita informații relevante, îmbunătățind astfel serviciile publice și comunicarea cu cetățenii. Termenul de depunere pentru Declarația Unică este 25 mai 2026, iar contribuabilii pot depune declarația atât online prin S.P.V. cât și pe suport hârtie. Proiectul se aliniază obiectivelor A.N.A.F. de modernizare a administrației fiscale și creștere a conformării voluntare a contribuabililor, fiind parte a inițiativei „e-Services A.N.A.F.”, finanțată prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
