Cel mai frecvent returnat produs de Black Friday în România: Motivele care au determinat consumatorii să revină asupra achiziției

Black Friday a fost un eveniment cu multe oferte tentante, dar se pare că mulți români au fost dezamăgiți de produsele achiziționate. Potrivit statisticilor, unul din trei colete comandate în perioada Black Friday a fost returnat.

Returnările de Black Friday: Hainele și pantofii pe primul loc

Așa cum era de așteptat, hainele și pantofii se află în topul clasamentului privind returnările de Black Friday. În special, rochiile de damă au fost cele mai frecvent returnate produse. Se pare că mulți oameni au avut probleme cu mărimile, ceea ce i-a determinat să trimită înapoi articolele comandate. În aceeași situație s-au aflat și puloverele pentru femei și bărbați, pijamalele sau blugii.

Evident, acest lucru ridică un semn de întrebare: câți dintre cei care au returnat încercasera să comande produsul într-o altă mărime? Este posibil ca reducerile excelente să se fi epuizat deja, astfel că nu ar mai fi fost posibil să găsească același produs la același preț avantajos.

Un magazin online de haine a înregistrat peste 150.000 de retururi în perioada Black Friday, ceea ce reprezintă aproximativ 30% din totalul comenzilor.

Electrocasnicele nu sunt nici ele departe în clasamentul retururilor

Însă nu doar hainele și pantofii au fost returnate masiv în urma evenimentului Black Friday. Electrocasnicele, în special telefoanele mobile, se află și ele în topul produselor returnate. Mulți români au comandat telefoane și apoi au realizat că nu își permit să le plătească.

“La noi, rata de retur fluctuează între 3 și 5%. Cele mai returnate produse sunt telefoanele mobile, dar avem retururi și în ceea ce privește alte categorii de produse precum laptopuri și electrocasnice mici”, a declarat Ionuț Rădulescu, manager showroom de electronice.

Cei care obișnuiesc să facă retururi în mod frecvent se confruntă cu sancțiuni pe site-urile de specialitate. Aceștia sunt obligați să plătească taxe de rambursare.

“Pentru cei care fac retururi în mod excesiv, le aplicăm anumite restricții. Nu mai avem opțiunea de rambursare a banilor, deoarece acest lucru ar duce la o blocare mai mare a fondurilor și oamenii sunt mult mai atenți în această situație”, a declarat Robert Berza, manager general al unui retailer online de modă, conform Observator.