Ce au pățit 40 de pasageri care trebuiau să plece cu un avion WizzAir de la Brașov în Germania. „Stăteau și ei în picioare”

Mai mult de 40 de pasageri care urmau să călătorească cu avionul WizzAir de la Brașov la Dortmund au fost nevoiți să rămână la sol din cauza unei schimbări neprevăzute a aeronavei. Compania low-cost a decis să înlocuiască Airbus A321neo, cu o capacitate de 239 de locuri, cu un Airbus A320, care poate transporta doar 180 de pasageri. Această decizie a generat nemulțumire printre clienți și discuții pe rețelele de socializare.

Pe contul de Facebook al publicației specializate pe transporturile aeriene, BoardingPass, au apărut numeroase comentarii ironice în legătură cu situația creată de WizzAir. Un pasager a întrebat ironic ce se va întâmpla cu ceilalți pasageri nevoiți să-și anuleze călătoria: “Îi pune pe aripă?”. Un alt utilizator a sugerat că pasagerii ar putea sta în picioare în avion. Aceste comentarii sugerează nemulțumirea pasagerilor față de serviciile oferite de companie.

Potrivit normelor din Uniunea Europeană privind zborurile amânate sau anulate, unii dintre pasagerii lăsați la sol au depus deja plângeri împotriva WizzAir pentru a obține despăgubiri. Cu toate acestea, mulți dintre ei au primit doar un voucher în valoare de 4 euro pentru masă, ceea ce a stârnit și mai multă nemulțumire. O femeie care ar fi trebuit să fie printre pasagerii de pe acest zbor a menționat că a depus deja o reclamație împotriva companiei.

Situația nu s-a rezolvat nici în cazul pasagerilor care au călătorit pe ruta Dortmund-Brașov. Avionul care ar fi trebuit să aterizeze la Brașov a fost redirecționat către Sibiu, din cauza programului de închidere a aeroportului brașovean. Deși avionul ar fi putut ateriza înainte de ora închiderii, compania a decis să-l mute la Gdansk, Polonia, motivând astfel întârzierea de cinci ore și 20 de minute. Pasagerii au fost ulterior transportați cu autocarul de la Sibiu la Brașov.

Aceste situații neprevăzute și cele recente decizii ale WizzAir nu fac decât să adâncească nemulțumirile clienților. În urmă cu câteva săptămâni, compania a anunțat suspendarea zborurilor de la aeroportul din Timișoara către opt destinații și reducerea numărului de curse către alte destinații populare. Așadar, pasagerii se confruntă cu mereu cu schimbări neprevăzute și cu o calitate sporadică a serviciilor oferite.

Este de așteptat ca aceste evenimente să determine pasagerii să-și reevalueze opțiunile de călătorie și să caute alternative mai fiabile. Compania WizzAir ar trebui să ia măsuri adecvate pentru a-și asigura clienții că se pot baza pe serviciile sale și că vor beneficia de o călătorie fără întârzieri sau alte probleme.