“`html
Daune în România: Compania OMNIASIG Între Haos și Răspunsuri Vagi
În ultimele cinci zile, compania de asigurări a primit nu mai puțin de 155 de dosare de daună, un număr care te face să te întrebi cât de mult se cunoaște despre gestionarea unor asemenea situații. Dintre acestea, 95 de dosare se leagă de polițele non-auto, inclusiv asigurările de locuințe, care sunt printre cele mai solicitate, iar restul de 60 la cele auto, adică CASCO. Ei afirmă că, în doar câteva zile, au reușit să rezolve peste 80% dintre aceste dosare, mulțumită unei combinații de stații mobile, tehnologie avansată și, câteodată, drone ce survolează daunele.
Sunt multe de spus, de exemplu, despre cum distribuția geografică a acestor daune non-auto arată o concentrare îngrijorătoare în Ilfov, care are 39 de dosare, și la București, cu 21 de dosare, ceea ce sugerează o problemă serioasă la locuințe, în timp ce în segmentul auto, Bucureștiul rămâne cap de afiș cu cele 21 de dosare, dar Ilfov și Ialomița urmează strâns. Aici, se pare că povestea se complică, nu-i așa?
Pentru a îmbunătăți la maxim feedback-ul și avizările, compania a decis să doteze Call Centerul și să prelungească programul de funcționare și în weekend, în timp ce clienții sunt încurajați să recurgă la canalele digitale, cum ar fi notificarea online, disponibilă pe site-ul lor, dar oare asta va ajuta cu adevărat să scadă timpii de așteptare? Este o întrebare des întâlnită printre clienți.
Specialiștii OMNIASIG sunt disponibili pentru a gestiona și soluționa daunele cât mai repede, contactați-i la Call-center 021.9669 sau online pe www.omniasig.ro, dar adresa de email [email protected] este o opțiune și ea, deși poate aduce mai multe întrebări decât răspunsuri.
OMNIASIG Vienna Insurance Group face parte din peisajul asigurărilor din România de 30 de ani, având o echipă solidă de peste 1.200 de angajați. În total, Vienna Insurance Group, un lider pe piața asigurărilor din Europa Centrală și de Est, cu 50 de companii de asigurări și fonduri de pensii din 30 de țări, care se ocupă de 33 de milioane de clienți, este un monstru al industriei, dar să nu uităm, cu mari responsabilități vin și mari întrebări.
“`
