Atenție la biletele de avion! ANPC avertizează asupra unor capcane la care trebuie să fii atent

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a lansat un avertisment pentru toți cei care intenționează să își planifice o călătorie cu avionul, subliniind o serie de capcane la care trebuie să fie atenți. Conform declarațiilor oficiale ale ANPC, românii trebuie să fie conștienți de drepturile lor, dar și de obligațiile companiilor aeriene, pentru a evita situații neplăcute și a beneficia de despăgubirile legale în caz de întârzieri sau anulări.

Președintele ANPC, Horia Constantinescu, a subliniat importanța verificării cu atenție a condițiilor de transport și a drepturilor pasagerilor, în special atunci când se aleg bilete de avion de la companii aeriene care nu au sediul în Uniunea Europeană. “În situația în care sunteți un pasager de transport aerian cu drepturile afectate în conformitate cu prevederile Regulamentului (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului de stabilire a unor norme comune în materie de compensare și de asistență a pasagerilor, în cazul : – refuzului la îmbarcare, – anulării cu mai puțin de 14 zile înainte zbor, sau – în cazul întârzierii prelungite a zborurilor (o întârziere de cel puțin trei ore la sosire) vă recomandăm să contactați compania aeriană pentru a solicita compensația legală.”, a declarat Constantinescu.

ANPC recomandă ca pasagerii să achiziționeze bilete de avion de pe site-ul oficial al transportatorului aerian sau de la agenții de turism autorizați. “În situația în care drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, aveți posibilitatea să vă adresați direct transportatorului aerian, sau să depuneți o reclamație la ANPC sau la Centrul European al Consumatorilor România – ECC Romania”, a precizat oficialul ANPC.

De asemenea, ANPC avertizează asupra unor capcane pe care românii le pot întâmpina la achiziționarea biletelor de avion online. “Atenție la comercianții și piețele online care nu au sediul în Uniunea Europeană! Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziționați biletele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană capacitatea autorităților de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată, astfel încât nu puteți fi siguri că veți beneficia de drepturile prezentate mai sus.”, a avertizat Constantinescu.

ANPC a subliniat, de asemenea, riscul de a apela la firmele de claim (firme de recuperare a despăgubirilor pentru zboruri anulate sau întârziate) care pot percepe comisioane de până la 30% + TVA din valoarea despăgubirilor. “Recomandăm ca, în situația în care doriți să solicitați despăgubiri, să contactați direct compania aeriană sau să depuneți o reclamație la ANPC sau la ECC Romania.”, a adăugat oficialul ANPC.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor îi sfătuiește pe români să fie bine informați despre drepturile lor și despre obligațiile companiilor aeriene, să verifice cu atenție condițiile de transport și să se asigure că achiziționează bilete de avion de la operatori economici cu sediul în Uniunea Europeană.