ANCOM avertizează asupra tentativelor de fraudă prin utilizarea identității furnizorilor de servicii poștale
Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM) a emis o serie de recomandări menite să prevină tentativele de fraudă care folosesc în mod abuziv identitatea unor furnizori cunoscuţi de servicii poştale. Aceste tentative au fost semnalate frecvent în ultimii ani și implică înșelăciuni prin intermediul mesajelor electronice, în scopul obținerii de informaţii personale sau financiare ale utilizatorilor.
Modalităţile prin care se desfăşoară fraudele
Potrivit unui comunicat al ANCOM, fraudele utilizează formulări care induc un sentiment de urgenţă, îndemnând destinatarii să acceseze linkuri sau să furnizeze date personale. Mecanismul comun constă în trimiterea către utilizatori a unor mesaje SMS sau e-mailuri care pretind că provin de la furnizori de servicii poştale cunoscuţi. Aceste mesaje avertizează utilizatorii că au un colet în aşteptare, că trebuie să actualizeze adresa de livrare, să achite o taxă suplimentară sau să selecteze un punct de ridicare.
Totodată, prin aceste mesaje se încearcă determinarea utilizatorilor să acceseze site-uri false, de tip phishing, care imită paginile oficiale ale furnizorilor de servicii poştale sau de curierat. Anumite perioade, precum cele de concedii, sunt marcate de o creștere a acestor tentative frauduloase.
Exemple concrete de mesaje frauduloase
ANCOM a identificat mai multe formulări des întâlnite în cadrul acestor tentative de fraudă, printre care:
- “Coletul dumneavoastră nu a putut fi livrat. Vă rugăm să vă actualizaţi adresa accesând linkul de mai jos”;
- “Pentru finalizarea livrării este necesară achitarea unei taxe suplimentare. Efectuaţi plata aici”;
- “Selectaţi punctul de ridicare pentru coletul dumneavoastră accesând următorul link”;
- “Coletul va fi returnat expeditorului dacă nu confirmaţi livrarea în următoarele 24 de ore”;
- “Actualizaţi datele de livrare pentru a evita anularea expedierii”;
- “Aveţi un colet la numărul dvs. Alegeţi un locker”.
Aceste mesaje conţin linkuri către pagini web false, concepute pentru colectarea informaţiilor confidenţiale sau pentru a determina efectuarea unor plăţi neautorizate.
Recomandările ANCOM pentru utilizatori
Utilizatorii sunt sfătuiţi să manifeste maximă prudenţă și să verifice cu atenţie autenticitatea mesajelor primite. Acestea trebuie să provină neapărat de la furnizorii de servicii poştale oficiali. ANCOM recomandă să fie evitate accesarea linkurilor primite prin SMS sau e-mail, preferându-se verificarea direct pe site-ul oficial sau în aplicaţia furnizorului.
Sunt considerate suspecte mesajele care solicită:
- actualizarea urgentă a datelor de livrare;
- plata unei taxe suplimentare neprevăzute;
- accesarea unor pagini cu domenii diferite de cele oficiale;
- crearea unui sentiment de urgenţă prin avertismente privind returnarea sau anularea expedierii;
- conectarea prin link direct cu contul de WhatsApp;
- introducerea datelor personale sau bancare.
De asemenea, ANCOM atrage atenția că furnizorii poştali nu solicită prin SMS sau e-mail parole, coduri de verificare, autenticări pentru aplicaţii de mesagerie sau date complete ale cardurilor bancare.
Măsuri pentru protejarea datelor personale și financiare
Autoritatea recomandă o serie de măsuri de precauţie, printre care verificarea sursei mesajului, accesarea informaţiilor prin canale oficiale, evitarea introducerii de date pe pagini suspecte și necomunicarea codurilor de verificare obţinute prin SMS sau aplicaţii de mesagerie.
În cazul suspiciunilor cu privire la autenticitatea unui mesaj, utilizatorii sunt sfătuiţi să contacteze direct furnizorul de servicii poştale utilizând datele oficiale disponibile public.
Dacă un utilizator primește un mesaj suspect, ANCOM recomandă să nu acceseze linkurile furnizate și să nu ofere informaţiile solicitate. În plus, trebuie sesizate atât compania a cărei identitate este fals utilizată, cât și autorităţile competente.
În situaţia în care datele bancare au fost deja introduse sau o tranzacţie a fost autorizată, utilizatorul trebuie să contacteze urgent banca emitentă pentru blocarea cardului și să urmeze instrucţiunile primite.
Rapoarte și sesizări privind tentativele de fraudă
Persoanele care întâmpină astfel de tentative pot raporta incidentele către Directoratul Naţional de Securitate Cibernetică (DNSC), la numărul de telefon 1911 sau pe platforma pnrisc.dnsc.ro.
Frauda prin coletele cu ramburs nesolicitate
Pe lângă fraudele prin mesaje, ANCOM avertizează şi asupra unei alte metode de fraudă implicând coletele cu ramburs necomandate. În astfel de cazuri, destinatarii sunt induşi în eroare şi determinaţi să plătească pentru colete pe care nu le-au solicitat.
Utilizatorii trebuie să verifice întotdeauna datele expeditorului și să confirme dacă livrează un colet pentru ei sau membrii familiei. Dacă expedierea este necunoscută sau prezintă suspiciuni, sfatul este să refuze primirea și să nu achite rambursul.
Victimele unei astfel de înșelăciuni trebuie să informeze furnizorul de servicii poștale și să depună plângere la poliţie pentru demararea cercetărilor.
În concluzie, informarea și vigilența utilizatorilor sunt esențiale pentru prevenirea unor pagube financiare și protejarea datelor personale în fața acestor scheme frauduloase care exploatează identitatea furnizorilor legitimi de servicii poștale.
