Apelează 112 doar în caz de urgență! Peste 163.000 de apeluri abuzive la 112 în primele 8 luni ale anului 2024

Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) avertizează publicul să apeleze numărul de urgență 112 doar în situații reale de urgență. În primele opt luni ale anului 2024, au fost înregistrate peste 163.000 de apeluri abuzive la 112, reprezentând mai mult de jumătate din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente primite în această perioadă.

Colonelul Cătălin Chirca, purtătorul de cuvânt al STS, a declarat sâmbătă, în cadrul unei conferințe de presă, că apelurile abuzive sunt considerate cele efectuate de persoane care fac glume sau adresează injurii operatorilor. Aproape trei sferturi dintre apelanții abuzivi sunt adulți.

„Apelul abuziv este definit ca o acțiune intenționată de a suna la 112, fără a exista o urgență reală, suprasolicitând astfel serviciul de urgență cu apeluri inutile. În cazul apelului fals, persoana sună și descrie o situație de urgență, iar la sosirea echipajelor la fața locului, se constată că urgența nu este reală”, a explicat Cătălin Chirca.

În total, în primele opt luni ale acestui an, operatorii STS din cadrul Serviciului de urgență au preluat și gestionat peste 6,7 milioane de apeluri. O parte semnificativă a apelurilor non-urgente la 112 provine din manipulare necorespunzătoare a telefonului, din încercarea de a suna la un număr asemănător sau din neconfigurarea corectă a tastelor rapide.

De asemenea, există numeroase situații de apelare neintenționată, involuntară, din buzunar („pocket dial”). În majoritatea acestor cazuri, persoana nu este conștientă că a sunat la 112. Aceste apeluri sunt efectuate de pe telefoane, ceasuri inteligente sau diverse gadgeturi. Operatorii STS recomandă utilizarea atentă a acestor dispozitive și, în cazul în care o persoană este reapelată de Serviciul de urgență 112, să răspundă și să informeze că apelul a fost făcut din greșeală.

Există și apelanți abuzivi care sună la 112 pentru a face glume sau a adresa înjurături, irosind astfel peste 50.000 de minute (880 de ore) din timpul care ar putea fi alocat celor care au nevoie reală de ajutorul Serviciului de urgență, în situații critice.

De exemplu, o persoană din Iași a apelat în mod abuziv numărul 112 de peste 15.000 de ori în ultimele opt luni, ceea ce înseamnă o medie zilnică de 62 de apeluri. Apelantul a utilizat o cartelă prepay și, de cele mai multe ori, a avut un comportament neadecvat față de operatori și a adresat cuvinte jignitoare.

De asemenea, o persoană din județul Mureș a sunat de 7.109 ori la numărul 112 de la începutul anului, iar o alta din județul Botoșani de 5.160 de ori.

Conform legislației, Serviciul de Telecomunicații Speciale sesizează cazurile de persoane care apelează abuziv 112 către Poliția Română, în vederea identificării și sancționării acestora.

Apelarea abuzivă a Serviciului de urgență 112 se pedepsește cu amendă până la 2.000 de lei, iar dacă echipajele de intervenție se deplasează în teren și constată că a fost o alertare falsă, amenda poate ajunge la 4.000 de lei. O nouă contravenție, în interval de un an, se sancționează cu amendă de la 4.000 de lei la 8.000 de lei.

„Este esențial să apelăm cu responsabilitate numărul 112 doar în situații de urgență. Apelarea repetată, cu rea intenție, a numărului 112, fără a avea o urgență reală sau pentru a aduce injurii operatorilor, constituie abuz și se sancționează, dar cel mai important, poate costa viața unei persoane care are nevoie urgentă de ajutor”, subliniază colonelul Cătălin Chirca.

TAGS: Apeluri abuzive, Serviciul de urgență, Numărul 112, STS, Poliția Română, Sancțiuni, Urgențe, Apelare responsabilă, Siguranță