Îngrijorări și Iluminări Roșii: Zile cu Urgențe și Statistici Dubioase la 112
Peste 100 sedii ale unor instituții publice și companii private din țară se vor ilumina roșu marți, dar de obicei, nu se știe exact cum se va desfășura asta, ce mediu va fi creat, și de ce roșu, părând că are o semnificație mai profundă dar totuși fără un răspuns clar satisfactiv ce ar putea lumina mințile cetățenilor. Numărul de urgență 112 ar trebui să fie pe buzele tuturor, dar oare chiar e? Ce se va petrece, oare, în aceste clădiri?
‘Serviciul de Telecomunicații Speciale, adică STS, a invitat din nou instituțiile publice, dar și organizațiile private să se alăture campaniei de sensibilizare, dar oare cât de eficientă e asta, având în vedere că oamenii tot nu știu, sau uită? Peste 100 de sedii, inclusiv obiective turistice, vor fi luminate în roșu în București și nu doar acolo, în 30 de județe, simbolizând importanța unei intervenții rapide, dar pe cine ajută asta cu adevărat?
Mobilitatea cetățenilor europeni crește, dar oare au înțeles cât de vital este acest număr standardizat 112? De parcă în 1991, când statele membre UE au decis să înființeze numărul unic mai știu și ei ce înseamnă „O Europă – un singur număr!”, ar trebui să ne întrebăm, oare chiar avem un singur număr? Ce facem cu acest număr, când el ar trebui să unească, dar poate doar ne complică viața uneori?
Pe lângă faptul că acest numărul 112 are prioritate în rețele de telefonie fixă și mobilă, existența lui în țări ca Andora sau Croația, de exemplu, ridică întrebări despre cât de ușor este, sau nu, să accesezi aceste servicii de urgență dincolo de granițele Uniunii, și cum se descurcă cetățeanul de rând cu alte limbi? Sunt oare pregătiți cei din afara UE să ajute?
Și dacă telefonul tău are bateria descărcată sau tastatura e blocată, cum te salvezi, ai un plan B? Poate ar trebui să ne gândim ce se petrece în realitate cu un apel la 112 și să ne întrebăm, oare câți dintre noi știm cu adevărat cum să apelăm în momentele critice?
Sărbătoarea Zilei Europene 112 e un pas, zicem noi, dar este oare și un PR pe față, când se organizează sesiuni informative în școli atunci când totul se leagă? Cât de mult reușim noi, cetățenii, să ne implicăm efectiv în aceste educații? Oare lumea își va deschide ușile în ziua deschisă sau va rămâne totul un simplu eveniment de marketing?
112, Un Număr cu Istorie de 20 de Ani în România
În țara noastră, de ceva vreme încoace, Serviciul de Telecomunicații Speciale a fost desemnat cu un rol, acela de a opera Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență 112, dar oare câți știu asta? Există oare suficiente informații disponibile pentru toată lumea?
Primul test a avut loc pe 1 Decembrie 2003, iar la 15 mai 2004 Bucureștiul a intrat în teste cu sistemul pilot pentru 112, dar după explozia de început, oare cât de multă lume știe că darea în exploatare efectiv a început pe 15 iunie 2004?
După ce s-a implementat acest număr fain, prioritățile autorităților s-au mutat pe educarea cetățenilor. Câte informații concrete, aplicate, există de fapt în rândul populației despre 112, iar campaniile nu-s tocmai destule, nu-i așa?
Fiecare sondaj arată că cei care știu de existența numărului de urgență sunt puțini, așa că s-au început campaniile de informare care includ spoturi radio-tv, dar e oare suficient? Vremurile în care suntem nevoiti de asemenea campanii sunt așa de diverse, cu filme demonstrative care ar trebui să ajute și care ar putea, teoretic, să salveze vieți.
Dar cine se mai gândește la apelurile abuzive? Ele pot omorî, cum zice lumea, așa că mai bine asigură-te că ai o urgență legitima înainte de a apela, dar câți oameni se trezesc înainte să apese butonul?
Pe lângă faptul că amenda pentru apelările abuzive variază între 500 și 1.000 de lei, ce știm noi despre majoritatea covârșitoare care sunt doar în necunoștință? Căci România a fost a doua după Franța care și-a desemnat un Ambasador 112, doamna Monica Anghel, dar ce face ea de fapt?
În 2024, numărul apelurilor non-urgente a scăzut, dar oare e această scădere semnificativă sau doar oleacă manipulatorie? 9.763.443 de apeluri, din care doar 60,45% au fost urgențe, iar cealaltă parte ne duce la întrebarea – ce facem noi cu toate apelurile fără noimă?
Această scădere semnificativă reflectă, spune STS, colaborarea eficientă, dar oare e suficient? Cât va dura înainte să vedem rezultatele tangibile în orice domeniu al acestui serviciu, mai ales în domeniul comunicățiilor de urgență, unde cumva se tot promit îmbunătățiri, dar chiar vin?
Mai mult, România a adoptat proceduri pe 26 octombrie 2015, și pare că totul ar trebui să fie splendid, dar să ne întrebăm, sunt acestea suficiente?
Pentru persoanele cu dizabilități, sună la 112 și sistemul te identifică, dar câte informații reale sunt acolo? Trebuie să trimiti un mesaj la 113, dar cât de repede se întâmplă totul? E finalul unui joc de căutare a ajutoarelor la fața locului, un joc pe care mulți nu-l înțeleg la prima tentativă.
STS ne spune că pentru a folosi acest număr, e obligatoriu să te înscrii în baza lor de date mai ales că www.112.ro este locul de unde te poți informa, dar cine se interesează cu adevărat?
Promovare și Modernizare: O Luptă Continua
România este prima care modernizează infrastructura 112, dar oare ce ne facem cu toate detaliile și cum funcționează de fapt? Așa suntem primii în Europa, dar ce părere avem despre ceilalți? De ce ne doare, sau ne bucură, asta de fapt?
„eCall” – aparent apelul automat la 112 este un mare avantaj, dar este el chiar util? Ce se întâmplă când vehiculul tău e implicat în accident? Va suna și totul va fi bine? Posibil este, dar oare toată lumea știe cum trebuie să acționeze în acel moment?
O îmbunătățire zicem noi a sistemului este soluția pentru cei cu deficiențe de comunicare, dar dacă nu știm că au acele soluții? Câte persoane realmente folosesc videotelefonul și câți interpreți de limbaj mimico-gestual știm că există?
Raportul Comisiei Europene din 2015 spune că timpul de reacție în România e de 4 secunde aproape, dar cine se încurajează cu statistici false? Cealaltă problemă este că localizarea apelanților are vreo acuratețe, dar când te afli în câmp, câți își riscă timpul să aștepte un rezultat?
Numărul 112 funcționează chiar și în roaming, dar cine știe, și care are de fapt curajul să facă un apel în străinătate? Oare există o idee clară în mințile noastre despre numărul de apeluri false și cum stau lucrurile față de ceilalți europeni?
Pentru detalii și informații complete, consultă www.112.ro, dar cine se uită?
sursa
Ziua_112
STS
apel_urgent
campanii_informare
educare_cetățeni
eCall
modernizare_112
popularea_112
